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Alternativa Correta: A - SCM (Supply Chain Management)

O enunciado da questão aborda a importância de melhorar e automatizar o abastecimento, reduzindo os estoques e os prazos de entrega. Para responder corretamente, é necessário conhecer os diferentes sistemas de gerenciamento de processos e suas finalidades.

SCM significa Supply Chain Management, ou Gestão da Cadeia de Suprimentos. Esse sistema é responsável por gerenciar e otimizar todas as etapas de produção e distribuição de um produto, desde a aquisição de matérias-primas até a entrega ao consumidor final. O objetivo principal do SCM é reduzir custos, melhorar a eficiência e garantir que os produtos sejam entregues no prazo certo, minimizando os estoques e os prazos de entrega. Portanto, a alternativa correta é a Alternativa A - SCM.

Vamos analisar agora as alternativas incorretas:

B - CRM: Customer Relationship Management ou Gestão de Relacionamento com o Cliente. Este sistema é utilizado para gerenciar e analisar as interações com os clientes atuais e potenciais. Seu foco é melhorar o atendimento ao cliente e aumentar a retenção e fidelização, e não está diretamente ligado à gestão de estoques ou prazos de entrega.

C - ERP: Enterprise Resource Planning ou Planejamento de Recursos Empresariais. Este sistema integra várias funções de negócios, incluindo finanças, recursos humanos e manufatura, em um único sistema de informação. Embora o ERP possa incluir funcionalidades de SCM, seu objetivo é muito mais amplo e não se limita apenas à gestão da cadeia de suprimentos.

D - ICP: Internet Content Provider ou Provedor de Conteúdo na Internet. Essa alternativa está completamente fora do contexto da questão, pois refere-se a empresas que fornecem conteúdo pela internet, como sites de notícias ou plataformas de streaming, e não tem relação com a gestão de estoques ou prazos de entrega.

E - IBM: International Business Machines, uma empresa de tecnologia e consultoria. IBM não é uma metodologia ou sistema de gerenciamento; é uma empresa que pode fornecer soluções tecnológicas que apoiem a gestão empresarial, mas não se trata de um sistema específico de gerenciamento de cadeia de suprimentos.

Espero que a explicação tenha ajudado a clarificar a importância de cada sistema e a razão pela qual a alternativa A - SCM é a correta nesta questão. Se tiver mais dúvidas ou precisar de mais detalhes, estou à disposição!

 SCM (Supplier Chain Management) é um sistema pelo qual organizações e empresas entregam seus produtos e serviços aos seus consumidores, numa rede de organizações interligadas.

ERP (Enterprise Resource Planning) são sistemas de informação que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema.

O CRM (Customer Relationship Management) é uma abordagem que coloca o cliente no centro do desenho dos processos do negócio, sendo desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma.

Fonte: Wikipédia

A gestão da cadeia logística, (do inglês: Supply Chain Management), também conhecida como gestão da cadeia de suprimentos (Brasil), gestão da cadeia de fornecimento (Portugal), pipeline logístico ou rede logística, tem, desde o final dos anos 1980, ganhou bastante popularidade, apesar de existir confusão sobre o seu significado. Muitas pessoas utilizam esta noção como um substituto ou sinônimo de logística. No entanto, a definição de gestão da cadeia logística é mais abrangente que o conceito de logística.

a) SCM. - supply chain management. area sistemica que cuida da logistica do negocio.

b) CRM. - customer relationhsip management. sistema que administra as relações com cliente

c) ERP.  - enterprise resource planning. sistema integrado das operações de rotina