No que se refere à gestão da qualidade total, assinale a opç...

Um dos grandes desafios das empresas hoje em dia é manter processos e produtos padronizados para que se possa chegar ao maior índice de qualidade e produtividade com a menor perda possível. A melhor maneira de obter tais índices é a utilização de métodos de melhorias contínuas. Dentre os vários métodos, destaca-se o Ciclo PDCA (do inglês: Plan, Do, Check, Act) que se mostra eficaz e rápido na resolução de problemas. Essa metodologia é uma maneira simples e eficaz de planejar, colocar em prática, controlar e agir sobre as falhas, para que se chegue à meta estabelecida e pode ser utilizada tanto para a manutenção (também chamada de SDCA, do inglês Standard, Do, Check, Action) quanto para a melhoria das diretrizes de controle de um processo. 

Complementando...

a) ERRADA! Dentre os 14 princípios de DEMING não consta "downsizing".

b) ERRADA! Um dos princípios de DEMING estabelece a eliminação da inspeção em massa.

c) ERRADA! Nível zero de falha é uma característica do autor CROSBY e não de DEMING.

d) CORRETA! Como já dito pelo colega.

e) ERRADA! O ciclo PDCA ou roda de DEMING não é uma ferramenta ultrapassada, muito pelo contrário.

A etapa ‘S’ dentro deste método representa Standardize, que traduzindo ao português significa ‘Padronizar’. Portanto, o Ciclo SDCA conta com as seguintes etapas: Padronizar (Standardize), Desenvolver (Do), Controlar (Check) e Agir (Act).

Depois que melhores desempenhos foram obtidos através do Ciclo PDCA, o processo ou produto que passou pela transformação precisa ser Padronizado, correto? Sistemas e dispositivos que previnem o retorno destes problemas devem, então, ser Desenvolvidos e colocados em prática, para que, de fato, seja possível Controlar e assegurar a permanência e estabilidade de todas as mudanças. Caso, mesmo assim, qualquer problema antes resolvido retornar, Agir de modo corretivo perante ele é a última opção.

Afirmar que se trata de um método para melhoria de processos é forçar a barra, não? quem melhora é o PDCA !!

A etapa ‘S’ dentro deste método representa Standardize, que traduzindo ao português significa ‘Padronizar’. Portanto, o Ciclo SDCA conta com as seguintes etapas: Padronizar (Standardize), Desenvolver (Do), Controlar (Check) e Agir (Act).

Depois que melhores desempenhos foram obtidos através do Ciclo PDCA, o processo ou produto que passou pela transformação precisa ser Padronizado, correto? Sistemas e dispositivos que previnem o retorno destes problemas devem, então, ser Desenvolvidos e colocados em prática, para que, de fato, seja possível Controlar e assegurar a permanência e estabilidade de todas as mudanças. Caso, mesmo assim, qualquer problema antes resolvido retornar, Agir de modo corretivo perante ele é a última opção.

Afirmar que se trata de um método para melhoria de processos é forçar a barra, não? quem melhora é o PDCA !!

só corrigindo o meu amigo Phillipe , o ciclo pdca não foi proposto por demming, foi difundido por ele. que inventou foi Walter Shewhart, considerado o “pai do controle estatístico de qualidade”, desenvolveu o ciclo PDCA em 1930, que foi popularizado mais tarde por Dr. W. Deming, cujo trabalho influenciou diretamente no movimento da qualidade da indústria japonesa no século XX