A qualidade é fundamental para a prestação de serviços públ...

Com base no mesmo assunto

Q786351

Ano: 2017 Banca: IADES Órgão: FHB - DF Prova: IADES - 2017 - Fundação Hemocentro de Brasília - DF - Administração |

Q786351 Administração Pública

A qualidade é fundamental para a prestação de serviços públicos que atendam, de forma adequada, às necessidades da sociedade. Acerca desse assunto, assinale a alternativa que apresenta princípios básicos da gestão da qualidade nos serviços públicos.

Adoção de práticas de melhoria contínua; estrutura organizacional em células; e, centralização das decisões.

Foco nos cidadãos usuários (clientes) como prioridade, identificando de forma clara as respectivas insatisfações e satisfações; adoção de práticas de melhoria contínua dos processos e atividades; e, envolvimento e comprometimento da alta administração.

Controle constante dos funcionários por meio do aumento de responsabilidades e de tarefas.

Gestão participativa, com atribuição de menos responsabilidades por pessoa, bem como liberdade de opinião para todos.

Processo contínuo de comunicação; centralização das decisões de qualidade nos gestores; capacitação de pessoal; e, modelagem linear da organização.

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

🚨 ÚLTIMOS DESCONTOS: ATÉ 67% OFF! 🚨

🚨 ÚLTIMOS DESCONTOS: ATÉ 67% OFF! 🚨

A qualidade é fundamental para a prestação de serviços públ...

Questões de assuntos semelhantes

Provas relacionadas