Um indicador de eficiência é aquele que:

Alternativa correta: D - Expressa a melhor utilização de um recurso.

Um indicador de eficiência é uma métrica que avalia como os recursos de uma organização são utilizados para alcançar os resultados desejados. Ele está focado em medir o desempenho operacional e a capacidade de otimizar recursos, minimizando desperdícios e custos. Diferente dos indicadores de eficácia, que avaliam a capacidade de alcançar objetivos, os de eficiência se concentram na qualidade do processo.

Agora, vamos analisar as alternativas fornecidas:

A - Expressa a utilização dos limites da empresa.

Esta alternativa está incorreta porque a utilização dos limites da empresa está mais relacionada a indicadores de capacidade ou de produtividade, não necessariamente de eficiência.

B - Expressa o aumento da satisfação dos clientes (internos ou externos).

A satisfação dos clientes é um indicador de eficácia, pois está relacionada ao objetivo final de atender bem ao cliente, e não à melhor utilização dos recursos.

C - Expressa o aumento dos resultados em função da utilização dos recursos.

Embora esta alternativa toque na temática de resultados e utilização de recursos, ela está mais próxima de um indicador de eficácia, pois foca nos resultados alcançados.

D - Expressa a melhor utilização de um recurso.

Essa alternativa é a correta porque eficiência se refere justamente à melhor utilização dos recursos disponíveis. Um indicador de eficiência mede como os recursos são empregados com o mínimo de desperdício e o máximo de aproveitamento.