Um processo de TI do domínio P&O do COBIT que NÃO está ...
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Alternativa correta: D - PO8 - Gerenciar Qualidade.
A questão aborda o framework COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies), que é uma estrutura de governança de TI utilizada mundialmente, e sua conexão com a alinhamento estratégico entre as necessidades empresariais e as iniciativas de TI. O COBIT divide os processos de TI em quatro domínios: Planejamento e Organização (P&O), Aquisição e Implementação (AI), Entrega e Suporte (DS) e Monitoramento e Avaliação (ME). A questão pede para identificar qual dos processos listados não está diretamente relacionado à meta de alinhar as necessidades de TI com a estratégia empresarial.
A alternativa D, "Gerenciar Qualidade (PO8)", é a correta porque esse processo está mais focado em garantir que os processos de TI atendam a um conjunto de requisitos de qualidade predeterminados. Isso pode envolver a definição de padrões de qualidade, a implementação de práticas para alcançar esses padrões e a realização de atividades de monitoramento e melhoria contínua. Embora o gerenciamento da qualidade seja importante para o alinhamento estratégico, não está diretamente focado em responder às necessidades empresariais em alinhamento com a estratégia empresarial, mas sim em garantir a qualidade dos processos internos da TI.
As outras alternativas (A, B, C, e E) são processos diretamente envolvidos na compreensão e no atendimento das necessidades do negócio e na garantia do alinhamento da TI com a estratégia empresarial:
- PO1: Definição do Plano Estratégico de TI está diretamente alinhado com a estratégia de negócios.
- PO2: Definição da Arquitetura de Informação envolve o entendimento de como a informação é utilizada e gerada pelo negócio.
- PO4: Definição dos Processos, a Organização e os Relacionamentos de TI estabelece como a TI se organiza e se relaciona para atender às necessidades do negócio.
- PO10: Gerenciamento de Projetos assegura que os projetos de TI sejam alinhados às demandas e estratégias do negócio.
Portanto, o conhecimento sobre o modelo COBIT e o entendimento da função de cada processo dentro do domínio de Planejamento e Organização são essenciais para resolver essa questão. A chave para a resposta correta é identificar o processo que é menos diretamente envolvido com o alinhamento estratégico e mais focado em questões operacionais internas, como é o caso do Gerenciamento da Qualidade.
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Os processos do Cobit (versão 4.1) que respondem aos requerimentos de negócios de maneira alinhada com a estratégia de negócios são: PO1, PO2, PO4, PO10, AI1, AI6, AI7, DS1, DS3 e ME1.
Mas tomando como base a tabela da página 177 do Cobit (que é aquela com que a maioria de nós está mais familiarizado) percebemos que o processo PO4 é o único que não tem alinhamento estratégio como foco primário.
Sendo assim, as próprias tabelas contidas no Cobit podem induzir o candidato ao erro, dependendo da interpretação.
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