Conforme ITIL V4, uma política/processo de gestão de inciden...
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Ano: 2023
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
PROCERGS
Prova:
FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANC - Analista em Computação - Ênfase em Negócios de Produtos e Serviços de TI |
Q2171721
Governança de TI
Conforme ITIL V4, uma política/processo de gestão de incidentes pode impactar
substancialmente como o usuário percebe o provedor de serviço. Cada incidente deve ser __________
e administrado para garantir que o __________ atenda às expectativas do cliente e usuário.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.
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