O ato ou processo em que o relações-públicas determina, apó...

O ato ou processo em que o relações-públicas determina, após pesquisas e outros levantamentos, a situação de uma organização, seus processos operacionais, de comunicação, relacionamentos e conflitos internos e externos e a necessidade de arregimentar recursos para fazer frente aos problemas de comunicação existentes é denominado como