Assinale a assertiva que apresenta de forma correta a forma ...

O tema central da questão é a qualidade no atendimento ao público. Aqui, o foco está em como o vigia deve agir ao recepcionar uma pessoa que solicita informações. Para resolver essa questão, é necessário compreender os princípios de um bom atendimento, como discrição, profissionalismo e a capacidade de separar questões pessoais do ambiente de trabalho.

A alternativa C é a correta: "Procurar ser discreto: discutir apenas assuntos profissionais." Isso porque um bom atendimento requer que o funcionário seja discreto e mantenha o foco em questões profissionais, evitando assuntos pessoais que não dizem respeito ao atendimento.

Vamos analisar as alternativas incorretas:

A - "Ao prestar atendimento, não se faz necessário deixar os problemas pessoais de lado."

Esta alternativa está incorreta porque, no atendimento ao público, é essencial que o funcionário deixe seus problemas pessoais de lado. Isso garante um serviço de qualidade e respeito ao usuário.

B - "Sempre que se sentir à vontade independentemente de estar em atendimento, o vigia deverá bocejar, tossir ou emitir sons que possam ser interpretados como sinal de desleixo pela pessoa atendida."

Esta opção é inadequada porque bocejar, tossir de forma descuidada ou emitir sons que denotem desleixo pode passar uma impressão negativa e de falta de profissionalismo ao usuário.

D - "Em nenhuma hipótese se fará necessário conduzir o visitante ao destino desejado (se ele precisar, por exemplo, se dirigir a outro setor)."

Esta alternativa está errada pois, em muitos casos, pode ser necessário conduzir o visitante ao seu destino para garantir um atendimento completo e satisfatório, demonstrando atenção e cuidado.

Em resumo, um bom atendimento requer discrição e foco em assuntos profissionais, como destacado na alternativa C. Espero que essa explicação tenha ajudado a compreender os conceitos importantes para um atendimento de qualidade!

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