Durante uma troca de turno em uma unidade de emergência, in...

Para resolver a questão proposta, precisamos entender o tema central: a importância da comunicação assertiva no ambiente de trabalho em saúde, especialmente em situações críticas como a troca de turno em uma unidade de emergência.

Vamos analisar a alternativa correta:

Alternativa C - A clareza, objetividade e feedback na troca de informações.

A comunicação assertiva é caracterizada pela clareza, objetividade e a inclusão de feedback. Isso significa que as informações devem ser transmitidas de maneira clara e direta, sem ambiguidades, permitindo que todos os membros da equipe compreendam corretamente o que está sendo comunicado. O feedback é essencial para confirmar que a mensagem foi recebida e entendida conforme o esperado. Essa prática é crucial na área de saúde para garantir que todos os profissionais estejam cientes das condições dos pacientes e das ações necessárias. Portanto, a alternativa C está correta.

Agora, vamos entender por que as outras alternativas estão incorretas:

Alternativa A - O uso de linguagem técnica incompreensível para todos. Esta opção está incorreta porque a comunicação assertiva busca justamente ser compreendida por toda a equipe. Uso de jargões e termos técnicos sem explicação pode gerar mal-entendidos e comprometer o cuidado ao paciente.

Alternativa B - A omissão de informações irrelevantes para evitar atrasos. Enquanto pode ser necessário priorizar informações, omitir detalhes pode ser perigoso. O conceito de comunicação assertiva não envolve omissão, mas sim clareza e completude nas informações passadas.

Alternativa D - A comunicação unidirecional, onde apenas o supervisor fala. Essa alternativa não representa uma comunicação assertiva. A comunicação efetiva em saúde deve ser bidirecional, com troca de informações e oportunidade para questionamentos e esclarecimentos.

Alternativa E - A redução de tempo nas trocas de informações entre turnos. Embora eficiência de tempo seja importante, a pressa não pode comprometer a qualidade e completude da informação. A comunicação assertiva valoriza a precisão mais do que a velocidade.

Espero que esta explicação tenha ajudado você a compreender melhor o conceito de comunicação assertiva no contexto da gestão em equipes de saúde. Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!