O endomarketing é uma ferramenta do marketing utilizada para...

Alternativa Correta: D - 2 afirmações são falsas.

Vamos analisar as proposições uma a uma para entender por que a alternativa correta é a letra D.

I. O composto do endomarketing é formado pelos “4 Cs”: companhia, custos, coordenadores e comunicação;

Comentário: Essa afirmação é falsa. No contexto do marketing, os "4 Cs" geralmente se referem a Cliente, Custo, Conveniência e Comunicação, uma adaptação dos "4 Ps". No entanto, a proposição apresentada descreve uma combinação que não é reconhecida como padrão para endomarketing.

II. O endomarketing aproveita as ações do marketing externo, que tem como principal objetivo direcionar todos os processos da organização para o cliente;

Comentário: Essa afirmação é verdadeira. O endomarketing realmente busca alavancar os esforços do marketing externo, garantindo que os colaboradores estejam alinhados com os objetivos da empresa que visam o cliente.

III. O resultado esperado do endomarketing é que os clientes internos se sintam satisfeitos e repliquem no mercado externo, tornando-se, assim, representantes e vendedores da organização;

Comentário: Essa afirmação é verdadeira. Uma das metas principais do endomarketing é transformar colaboradores em embaixadores da marca, reforçando a imagem da empresa externamente.

IV. A principal função da comunicação no endomarketing é alimentar o RH da empresa com informações sobre as necessidades dos colaboradores;

Comentário: Essa afirmação é falsa. Embora a comunicação interna seja vital, sua principal função é garantir que os colaboradores entendam os objetivos da empresa e estejam engajados com sua missão e valores, mais do que simplesmente abastecer o RH com informações.

V. É função dos coordenadores do endomarketing assegurarem que as necessidades dos colaboradores sejam satisfeitas de forma ágil e eficaz.

Comentário: Essa afirmação é verdadeira. Coordenadores de endomarketing devem garantir que as estratégias para atender às necessidades dos colaboradores sejam implementadas corretamente e com eficiência.

Com base nas análises acima, as afirmações I e IV são falsas, totalizando duas afirmações falsas. Portanto, a alternativa correta é D.

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I. O composto do endomarketing é formado pelos “4 Cs”: companhia, custos, coordenadores e comunicação;

ERRADO

O correto é: Cliente, Custo, Conveniência e Comunicação.

 II. O endomarketing aproveita as ações do marketing externo, que tem como principal objetivo direcionar todos os processos da organização para o cliente; 

ERRADO

O endomarketing é voltado para ações internas.

GABARITO -----------> D

O composto do endomarketing é formado pelos “4 Cs”: Cliente, Custo, Conveniência e Comunicação.