Um analista foi promovido a supervisor há 6 meses. Desde ent...

Alternativa correta: E – solucionador de conflitos.

A questão aborda o tema dos papéis gerenciais conforme definidos por Henry Mintzberg. Este autor dividiu os papéis gerenciais em três categorias principais: interpessoais, informacionais e decisórios. Dentro destas categorias, especificamente nos papéis interpessoais, encontramos o papel de líder, que envolve atividades como dirigir e coordenar os membros da organização, além de resolver conflitos.

Para resolver essa questão, é necessário compreender esses diferentes papéis que um gestor pode assumir. Vejamos, brevemente, o que cada alternativa significa no contexto dos papéis gerenciais:

• Disseminador: Parte dos papéis informacionais, trata-se de coletar informações externas e disseminá-las para os membros internos da organização.
• Empreendedor: No contexto dos papéis decisórios, envolve o gestor na melhoria da unidade que comanda ou na inovação.
• Porta-voz: Um papel informacional que implica na comunicação de informações da organização para o exterior.
• Símbolo: Um papel interpessoal que se refere ao status e ao contato social que o gerente representa.

Entendendo o contexto do enunciado, onde o supervisor tem se envolvido principalmente em "apartar disputas, aplicar sanções e resolver crises", a função que ele exerce é claramente a de lidar com conflitos e problemas interpessoais, o que está alinhado com a definição de líder dentro dos papéis interpessoais de Mintzberg. Neste caso, o gestor atua como um solucionador de conflitos, que é um papel crucial para manter a harmonia e a eficácia operacional na equipe ou organização.

Assim, a alternativa E está correta porque descreve exatamente o papel que o supervisor está desempenhando, conforme as ações mencionadas no enunciado.

O administrador pode exercer três tipos de papéis na organização: informacionais, decisórios e interpessoais.

Informacionais: porta-voz, monitor e disseminador.

• Monitor — Coleta e análise da informação sobre a organização e seu ambiente. Exemplos: leitura de periódicos e de relatórios; manutenção de contatos pessoais; participação em eventos e conferências.
• Disseminador — Partilha de informação com os subordinados por meio de redes de comunicação interna. Exemplos: Reuniões formais ou informais com o grupo; telefonemas e e-mails informativos; divulgação de memorandos e newsletters.
• Porta-voz — Transmissão para o exterior das estratégias, políticas, atividades e resultados da organização. Exemplos: comunicados de imprensa; entrevistas à mídia; participação em reuniões de acionistas ou com outros grupos de interesse externo.

Decisórios: empreendedor, solucionador de conflitos, administrador de recursos e negociador.

• Empreendedor: Identificação de oportunidades que potencializem o desenvolvimento da organização. Exemplos: reuniões de brainstorming com os subordinados; implementação de projetos; desenvolvimento de novas iniciativas empresariais.
• Solucionador de conflitos: Resolução de conflitos ou de problemas que impeçam o desenvolvimento normal da atividade. Exemplos: ações corretivas em disputas ou crises; resolução de conflitos entre subordinados; auxílio aos subordinados durante processos de mudança ou crise.
• Administrador de recursos: Alocação dos recursos organizacionais em função dos objetivos e necessidades. Exemplos: Realização de todas as atividades que envolvam o orçamento e a programação do trabalho dos subordinados.
• Negociador: Representação da organização ou grupo nas principais negociações. Exemplos: Negociação com sindicatos de condições de trabalho; negociação com fornecedores, clientes ou instituições financeiras.

Interpessoais: símbolo, líder e elemento de ligação.

• Símbolo — Representação simbólica do grupo ou da organização, atuando como uma referência. exemplos: representação da organização em cerimônias e solenidades; assinatura de documentos legais; acompanhamento de visitantes.
• Líder — Direção das atividades dos subordinados, levando-os à realização dos objetivos. Exemplos: Realização de todas as atividades que envolvam as relações com os subordinados (persuasão, motivação, orientação, etc.).
• Elemento de ligação — Desenvolvimento de uma teia de relações que permita o intercâmbio de informações. Exemplos: manutenção de redes de contatos com o exterior; acompanhamento da correspondência; construção de coalizões e alianças.

As ações que envolvem apartar disputas, aplicar sanções e resolver crises abarcam o papel de solucionador de conflitos. Portanto, Gabarito letra E.

Fonte: https://rodrigorenno.com/artigos/papeis-dos-administradores-resumo/

Papéis do Administrador (Henry Mintzberg)

(São 10 papeis gerenciais divididos em 3 blocos)

- DECISÓRIAS: Como ele utiliza as Infos da tomada de decisão.

Empreendedor: Identifica novas ideias e oportunidades

Solucionador de conflitos: Corrige problemas (internos e externos)

Alocador de Recursos: Aloca recursos conforme prioridades.

Negociador: representa os interesses da organização.

-INTERPESSOAIS: Como ele interage.

Símbolo / Representação: Representa a organização simbolicamente.

Liderança: Orienta, influencia e motiva.

Elemento de Ligação: Rede de contatos para troca de informações.

-INFORMACIONAIS: Como ele intercambia e processa as Infos.

Monitor: Coleta e analisa informações

Disseminador: Compartilha informações (internamente)

Porta-voz: Transmite informações (para o meio externo). Identifica novas ideias e oportunidades