Segundo O’Brien (2004, p. 7), a definição de sistema abrange...

A alternativa correta é a D - Instalações; assistência a clientes; serviços.

Para entender essa questão, precisamos ter clareza sobre os conceitos de entrada, processamento e saída em um sistema, conforme definido por O’Brien (2004). Em qualquer sistema, seja ele biológico, mecânico, social ou organizacional, esses três componentes são essenciais e interconectados.

Entradas são todos os recursos que são colocados dentro do sistema para serem transformados, como materiais, informações, energia, entre outros. É o ponto inicial do processo.

Processamento é a etapa onde as entradas são transformadas em algo novo, ou seja, onde ocorre a transformação dos insumos em produtos ou serviços.

Saídas são os produtos finais, serviços ou informações que resultam do processamento e são entregues aos usuários ou clientes.

Vamos agora analisar a alternativa correta:

Alternativa D: Instalações; assistência a clientes; serviços

Instalações são um exemplo de entrada, pois se referem aos recursos físicos e técnicos necessários para o funcionamento de uma organização.

Assistência a clientes representa o processamento, pois é durante essa etapa que as entradas (no caso, instalações e outros recursos) são utilizadas para transformar e agregar valor, atendendo as necessidades dos clientes.

Serviços são a saída, ou seja, o resultado final do processamento que é entregue aos clientes.

Espero que essa explicação tenha ajudado a entender a correta aplicação dos conceitos de entrada, processamento e saída. Caso tenha mais dúvidas, sinta-se à vontade para perguntar!