“Só se gerencia aquilo que se mede.” Tomando-se a afirmativ...

Os indicadores são instrumentos de gestão estratégica de uma empresa. Os levantamentos de informações, dados referenciais, índices de produtividade e outros, são fundamentais para gerenciar à empresa. O seu desconhecimento permitirá um fracasso da instituição, a medida que não haverá possibilidade de conhecer realmente o seu próprio desempenho.

Gabarito: D
O indicador é um dado que representa ou quantifica um insumo, um resultado, uma característica ou o desempenho de um processo, de um serviço, de um produto ou da organização como um todo, auxiliando o administrador na tomada de decisão.
Fonte: http://www.euvoupassar.com.br/?go=artigos&a=VFGWS4gBDTUlWSfpV-EADJxphROio7MaRqcmQtkc_CY~

A principal função de um indicador é expressar de maneira clara uma situação específica que se deseja analisar. Um indicador irá expor as características mensuráveis dos processos, dos produtos, serviços ou do ambiente, que forem relevantes para a organização acompanhar, avaliar e melhorar suas ações. O resultado de um indicador irá evidenciar um momento específico e sugerir, conforme os parâmetros estabelecidos previamente, o que está ocorrendo e o que pode ser feito.

Fonte: http://www.unicursos.com.br/artigos.php?id_artigo=256

Indicadores são procedimentos ou tregras que associam práticas sociotécnicas a escalas, que descrevem hierarquias ou ordens de preferência. Cabe a eles traduzir (ao contrário do que se diz, não necessariamente com uma expressão matemática) os critérios que os autores do modelo julgaram adequados para a avaliação e posterior tomada de decisoes. 
fonte: livro Gestão por processos, Saulo Barbará (org.)

Esse trecho evidencia que a alternativa d está correta. 

De acordo com Chiavenato (2003), os indicadores de desempenho são os sinais vitais de uma 

organização, pois permitem mostrar o que ela está fazendo e quais os resultados de suas ações. Um 

sistema de medição funciona como um painel de controle para que a organização ou cada 

departamento possa avaliar seu desempenho. 

Indicador não é um dado, indicador fornece o dado, questão mal elaborada, ridículo. Se tivesse feito essa prova teria pedido anulação da questão.