Em uma unidade de saúde de grande porte, a recepcionista precisa organizar o
atendimento dos pacientes garantindo eficiência e fluidez no serviço. Durante um dia de alta
demanda, a melhor estratégia para evitar congestionamento na recepção e garantir um fluxo
organizado é:

Question

Em uma unidade de saúde de grande porte, a recepcionista precisa organizar o
atendimento dos pacientes garantindo eficiência e fluidez no serviço. Durante um dia de alta
demanda, a melhor estratégia para evitar congestionamento na recepção e garantir um fluxo
organizado é: Alternativa A: Priorizar o atendimento por ordem de chegada, sem considerar casos emergenciais, garantindo
equidade na fila.  Ou Alternativa B: Implementar um sistema de triagem inicial, identificando pacientes com maior urgência e
direcionando-os conforme a prioridade de atendimento. Ou Alternativa C: Reduzir o tempo de atendimento ao mínimo possível, evitando perguntas adicionais para acelerar o
fluxo. Ou Alternativa D: Orientar os pacientes a retornarem outro dia caso a capacidade máxima de atendimento diário
tenha sido atingida.

DECORP Conectando Pessoas · Accepted Answer

Alternativa [B] Implementar um sistema de triagem inicial, identificando pacientes com maior urgência e
direcionando-os conforme a prioridade de atendimento.

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Em uma unidade de saúde de grande porte, a recepcionista pre...

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