KO é gerente Júnior de um banco e atua no contato direto co...

Gabarito: B

Errei essa questão na prova marquei a C por ser a menos errada.

Lendo a alternativa B achei que estaria errada pelo TODOS. na resolução não fala que deve apresentar a todos os clientes os produtos financeiros disponíveis , fala que:

Art. 1º Esta Resolução dispõe sobre princípios a serem observados no relacionamento com clientes e usuários e sobre a elaboração e implementação de política institucional de relacionamento com clientes e usuários de produtos e de serviços pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.

Art. 2º As instituições de que trata o art. 1º, no relacionamento com clientes e usuários de produtos e de serviços, devem conduzir suas atividades com observância de princípios de ética, responsabilidade, transparência e diligência, propiciando a convergência de interesses e a consolidação de imagem institucional de credibilidade, segurança e competência

Ai lendo a resolução eu não sei qual será o gabarito oficial porque relacionamento com clientes e usuários pode ser entendido com preocupação com a formação de clientela futura e quando fala de conduzir suas atividades com observância de princípios de ética, responsabilidade, transparência e diligência se encaixa na letra B.

Vamos aguardar o dia 04/11/2021 para saber o gabarito oficial.

essa situação fere o principio de ética

art. 3. II - dispensar tratamento justo e equitativo a clientes e usuários;

Marquei a letra C, pois tem que considerar o perfil do cliente, não jogar todos os produtos para ele, não entendi esse gabarito.

letra B é só pensar que não pode se recusar do atendimento, então se um cliente quiser saber de algum produto mesmo n tendo a condição ele poderá saber.

As questões "B e C" geram um pouco de dúvida. Mas a questão pede algo sobre termos de uma resolução, e a B me pareceu caber melhor em uma resolução...