A insatisfação de empregados no trabalho pode ser expressa d...

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Ano: 2014 Banca: INSTITUTO INEAA Órgão: CREA-GO Prova: INSTITUTO INEAA - 2014 - CREA-GO - Analista - Psicólogo |

Q2954555 Psicologia

A insatisfação de empregados no trabalho pode ser expressa de diversas maneiras. Exemplo: ao invés de pedir demissão, o empregado pode reclamar, tornar-se insubordinado, fugir das responsabilidades. Robbins (2005) conceitua tipos de respostas diferentes entre si ao longo de dois eixos: {construtivo / destrutivo} e {ativo / passivo}. Estes tipos são: saída, comunicação, lealdade e negligência, absenteísmo. Assinale a questão em que o conceito do tipo está correto:

( ) SAÍDA – comportamento dirigido para o abandono da empresa, incluindo a busca de novo emprego e a demissão.

( ) COMUNICAÇÃO – tentativa passiva e destrutiva de melhorar as condições de trabalho.

( ) LEALDADE – espera ativa e pessimista de que as condições melhorem, incluindo a sugestão de melhorias, discussão de problemas e atividades sindicais.

( ) NEGLIGÊNCIA – deixar as coisas piorarem, incluindo chegadas dentro do horário, aumento do empenho e diminuição dos índices de erros.

( ) ABSENTEÍSMO – estimulação por parte da empresa para aumentar o número de ausências por motivos de saúde.

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