O balanced scorecard foi desenvolvido por Kaplan e Norton, ...

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Q2073864

Ano: 2022 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: AGESAN-RS Prova: INSTITUTO AOCP - 2022 - AGESAN-RS - Agente Administrativo |

Q2073864 Administração Geral

O balanced scorecard foi desenvolvido por Kaplan e Norton, e quatro perspectivas norteiam esse método. Considerando o tema, assinale a alternativa correta.

O aperfeiçoamento contínuo é uma perspectiva que surgiu para substituir a perspectiva de processos.

Na perspectiva financeira, serão avaliados os objetivos de curto, médio e longo prazo da empresa.

Na perspectiva do aprendizado e crescimento, o foco está na qualidade dos processos internos.

A retenção de clientes e a aquisição de novos clientes são analisadas na perspectiva de expansão do negócio.

A inovação é uma métrica considerada na perspectiva da produtividade que foca na qualidade dos produtos.

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O balanced scorecard foi desenvolvido por Kaplan e Norton, ...

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