No que tange ao processo de protocolo é correto afirmar, ex...

Vamos analisar a questão sobre o processo de protocolo, que é uma parte importante da administração pública e está relacionada ao recebimento e processamento de documentos.

Tema central: O protocolo é um procedimento administrativo que garante a correta recepção, registro, encaminhamento e acompanhamento de documentos dentro de uma instituição pública. É fundamental para assegurar a eficiência e a transparência nos trâmites administrativos.

Interpretação do enunciado: A questão pede para identificar a afirmação incorreta sobre o processo de protocolo. Ou seja, dentre as alternativas, precisamos encontrar aquela que não está de acordo com as práticas comuns e normas de protocolo.

Alternativa Correta: B

A alternativa B está incorreta ao afirmar que “Para o registro do documento não há necessidade de informação como data e hora de recebimento.” Na realidade, o registro da data e hora de recebimento é essencial no processo de protocolo, pois estabelece o momento exato em que o documento foi oficialmente recebido, garantindo a rastreabilidade e organização dos trâmites administrativos.

Justificativa das alternativas incorretas:

A - O documento é recebido e conferido. Esta afirmação está correta. No processo de protocolo, é prática comum que os documentos sejam recebidos e conferidos para garantir que estão completos e prontos para serem registrados.

C - O documento é analisado e deve ser definido pelo seu tipo e prioridade. Correta também. Após o recebimento, os documentos são classificados quanto ao tipo e prioridade, o que ajuda a determinar o fluxo que o documento seguirá na instituição.

D - O documento deve ser encaminhado ao setor ou responsável. Correto. Uma vez classificado, o documento é encaminhado para o setor ou responsável adequado, garantindo que o assunto seja tratado pela pessoa correta.

E - É importante monitorar o andamento do documento, especialmente em processos de maior complexidade. Esta afirmação é verdadeira. Monitorar o andamento dos documentos é crucial, especialmente em processos complexos, para assegurar que os prazos sejam cumpridos e que o processo seja concluído com eficiência.

Exemplo prático: Imagine que um cidadão protocole um pedido de informação em uma prefeitura. O documento é recebido, registrado com data e hora, classificado como um pedido de informação, e então encaminhado para o departamento responsável pela resposta. Durante todo o processo, o andamento do pedido é monitorado para garantir que o cidadão receba a resposta dentro do prazo legal.

Dica para evitar pegadinhas: Sempre que uma questão usa palavras como “não” ou “exceto”, preste bastante atenção, pois ela está procurando a exceção ou a alternativa incorreta entre as corretas.

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