A respeito do marketing institucional, julgue o item subsecu...

A alternativa correta é Errado (E).

Vamos entender o porquê:

Marketing Institucional é uma prática que visa promover a imagem e a identidade de uma organização, focando em seu reconhecimento positivo e na construção de uma reputação sólida. Diferente do marketing de produtos, o marketing institucional não tem como principal objetivo aumentar as vendas diretamente, mas sim fortalecer como a organização é percebida pelo público em geral.

Na afirmação dada na questão, menciona-se que a identidade de uma instituição é formada a partir do "saldo entre as percepções positivas e negativas de seu público". Esta afirmação está incorreta porque a identidade de uma instituição é construída pela forma como a própria organização se posiciona e se apresenta ao mercado, independentemente das percepções do público naquele momento.

É importante destacar que as percepções do público são o reflexo da imagem que a organização projeta, e não da sua identidade. A identidade é algo que a organização define internamente e comunica de forma consistente. Já a imagem é a maneira como o público vê e interpreta essa identidade através de suas próprias experiências e percepções.

Portanto, a ideia de que a identidade se forma a partir desse "saldo de percepções" está equivocada. A identidade é um conceito interno e proativo, enquanto a imagem é um reflexo externo e reativo.

Essa diferença é fundamental para entender como o marketing institucional deve ser estruturado e a questão nos leva a refletir sobre isso de forma crítica.

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A identidade não, a percepção, a imagem.

Na verdade, é o inverso.

Imagem é o que passa na mente dos públicos, no seu imaginário, enquanto identidade é o que, de fato, a organização é, faz e diz. (Margarida Kunsch)

GABARITO: E

errada

Identidade Visual ou Sistema Visual representa o universo imagético da marca. É a maneira como o público, literalmente, vê a sua marca.

imagem institucional é o conjunto de ações que fazem com que o cliente perceba a marca de uma forma positiva.

Identidade Corporativa - diferentemente da imagem ou da reputação, representa o conjunto de produtos, significados, valores, marcas e princípios de uma organização. É quem de fato ela é, ou seja, crenças, valores,

cultura.