Na recepção de visitante é dever do profissional de secretar...

A alternativa correta é a B.

Vamos entender o porquê e analisar todas as alternativas.

Tema da questão: A questão aborda as atribuições e responsabilidades do profissional de secretariado na recepção de visitantes. Este é um aspecto crucial do trabalho, pois envolve a interação direta com pessoas, gestão de tempo e a comunicação eficiente entre o visitante e o superior hierárquico.

Análise da alternativa correta:

B - Reconhecer que é o superior hierárquico quem deve resolver todas as demandas apresentadas pelo visitante:
Esta alternativa está incorreta pois não é dever do profissional de secretariado passar todas as demandas diretamente ao superior hierárquico. Pelo contrário, o profissional deve filtrar as solicitações, resolver aquilo que for possível e apenas encaminhar ao superior as questões que realmente necessitem da intervenção dele. Esta habilidade de filtrar e gerenciar informações é essencial para a eficiência e produtividade do trabalho.

Análise das alternativas incorretas:

A - Auxiliar o superior hierárquico a por fim a uma entrevista prolongada indesejadamente:
Esta afirmação está correta. É papel do secretariado auxiliar na gestão do tempo do superior, incluindo a interrupção educada de entrevistas ou reuniões que se estendam além do esperado. Isso ajuda a manter a agenda organizada e evita a perda de tempo com compromissos não produtivos.

C - Acolher o visitante com cortesia e presteza, demonstrando que qualquer pessoa é muito importante para a instituição:
Esta alternativa também está correta. A cortesia e presteza no atendimento são fundamentais para criar uma boa imagem da instituição e garantir que os visitantes se sintam valorizados e bem-vindos.

D - Filtrar as visitas e solicitações de entrevista, identificando quais são os que realmente precisam ser recebidos pelo superior hierárquico:
Novamente, esta alternativa está correta. Filtrar as visitas e demandas é uma das funções essenciais do secretariado, pois garante que o superior hierárquico foque apenas nas questões que realmente requerem sua atenção, otimizando assim o seu tempo e eficiência.

Conclusão:
A compreensão das atribuições do secretariado é vital para o bom desempenho no cargo. Saber filtrar informações, gerenciar o tempo do superior e atender visitantes com cortesia são competências imprescindíveis. A questão visa verificar exatamente se você entende estas nuances do papel do secretariado.

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