Acerca do gerenciamento de serviços de tecnologia da ...

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Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: CREA-TO Prova: Quadrix - 2019 - CREA-TO - Analista de Sistemas |

Q1156514 Governança de TI

Acerca do gerenciamento de serviços de tecnologia da informação do ITIL 2011, julgue o item.

0 Um dos volumes do ITIL V3 chama‐se service strategy, ou estratégia do serviço, que tem como foco o gerenciamento de mudanças em um ambiente de tecnologia da informação.

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