Acerca do gerenciamento de serviços de tecnologia da ...
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Q1156514
Governança de TI
Acerca do gerenciamento de serviços de tecnologia da informação do ITIL 2011, julgue o item.
0 Um dos volumes do ITIL V3 chama‐se service strategy, ou
estratégia do serviço, que tem como foco o
gerenciamento de mudanças em um ambiente de
tecnologia da informação.
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