Durante o processo de atendimento ao público, ouvir é mais p...

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Ano: 2023 Banca: FAU Órgão: Câmara de Prudentópolis - PR Prova: FAU - 2023 - Câmara de Prudentópolis - PR - Auxiliar de Secretaria |

Q2429883 Atendimento ao Público

Durante o processo de atendimento ao público, ouvir é mais produtivo do que falar, isso em todos os níveis de relações interpessoais. Assim, o profissional que “saber ouvir” é aquele que:

Assinale a alternativa correta:

Consegue convencer os clientes sobre seu profissionalismo.

Consegue aumentar o número de inimigos.

Consegue ser demitido com frequência.

Consegue não se colocar no lugar do outro.

Consegue aumentar o número de conflitos com os clientes.

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