A escola é o espaço do aprendizado, mas também dos conflitos...
A escola é o espaço do aprendizado, mas também dos conflitos. Ali são estabelecidas relações complexas, que exigem manejo adequado dos profissionais que nela atuam. A escola é o espaço da ruptura e da conciliação. Da fala e da escuta. É o lugar dos desafios e das possibilidades. Trabalhar na escola não é como trabalhar numa linha de produção de uma empresa qualquer. É preciso, sobretudo, ter habilidade para lidar com gente.
De acordo com a perspectiva apresentada, assinale a alternativa que apresenta corretamente duas condições que devem ser observadas pelos profissionais da educação na mediação de conflitos.
Gabarito comentado
Confira o gabarito comentado por um dos nossos professores
A alternativa correta é a C - Escuta empática e voluntariedade. Para compreendermos o porquê dessa escolha, precisamos nos aprofundar um pouco na dinâmica das relações escolares e no papel que os conflitos desempenham nesse contexto. A escola é um microcosmo onde diversas realidades e perspectivas se encontram e, inevitavelmente, isso pode gerar conflitos. É essencial que os profissionais da educação sejam capazes de mediar esses conflitos de maneira construtiva.
A escuta empática se refere à capacidade de ouvir atentamente e se colocar no lugar do outro, tentando compreender suas motivações e sentimentos sem julgamento prévio. Já a voluntariedade destaca a importância de uma atitude proativa e de iniciativa por parte do educador para resolver conflitos, sempre buscando soluções que sejam aceitáveis para todos os envolvidos. Ambas as condições são essenciais para a mediação eficaz, pois promovem um ambiente de respeito mútuo e busca de soluções colaborativas.
As outras alternativas mencionam condições que não são adequadas para a mediação de conflitos. A discrição e a parcialidade (Alternativa A) podem ser interpretadas como um comportamento que evita o conflito ou que toma partido, o que não é indicado na mediação. A confidencialidade e a imposição (Alternativa B) podem ser apropriadas em certas situações, mas a imposição de soluções geralmente não resolve o conflito na raiz e pode gerar mais resistência. Por fim, o distanciamento profissional e a licenciosidade (Alternativa D) sugerem uma postura de desapego e permissividade excessiva, que também não contribuem para a resolução de conflitos.
É importante que, como futuro profissional da educação, você desenvolva e aprimore habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal, de forma a conduzir conflitos para resoluções positivas e enriquecedoras para o ambiente escolar. A alternativa correta, portanto, destaca duas dessas habilidades fundamentais para a prática educacional consciente e responsável.
Clique para visualizar este gabarito
Visualize o gabarito desta questão clicando no botão abaixo
Conheça nossos planos