Acerca de serviço de referência, de publicações, de automaçã...

A alternativa correta para a questão é: Errado (E).

O tema central desta questão é o serviço de referência virtual nas bibliotecas e unidades de informação. Esse serviço é parte fundamental da gestão de bibliotecas, pois busca facilitar o acesso dos usuários à informação por meio de meios eletrônicos, como chat, e-mail ou plataformas especializadas.

Os benefícios do serviço de referência virtual são geralmente associados à acessibilidade, comodidade, rapidez no atendimento, e a possibilidade de alcançar um público mais amplo que não pode estar fisicamente presente na biblioteca.

Na questão, são apresentados quatro termos: escopo, site, sinergia e sistema. Vamos analisá-los:

• Escopo: Esse termo se refere ao alcance ou abrangência de um serviço, mas não é um benefício direto do serviço de referência virtual. O escopo é mais uma característica que pode ser definida pela biblioteca ao implementar o serviço.
• Site: O site é uma plataforma onde o serviço pode ser oferecido, mas não é um benefício em si. Ele é um meio pelo qual o serviço é disponibilizado.
• Sinergia: Esse termo refere-se ao trabalho conjunto para alcançar um resultado superior. No contexto da questão, pode ser confundido com a colaboração entre bibliotecários e sistemas, mas novamente, não é um benefício direto.
• Sistema: Assim como site, o sistema refere-se mais ao meio ou à infraestrutura utilizada para o serviço de referência virtual, e não a um benefício.

Portanto, a afirmação está errada porque os termos citados não são benefícios diretos do serviço de referência virtual, mas sim partes ou características do processo de implementação e operação do serviço.

Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!

Escopo; site; sinergia e sistema referem-se aos 4 S's do Marketing na Web.

https://www.redalyc.org/pdf/2410/241027943004.pdf