Diversas barreiras podem dificultar ou distorcer a comunica...

Alternativa correta: B - Emoções; silêncio; sobrecarga de informação.

A comunicação eficaz é um aspecto essencial na gestão de qualquer organização. No entanto, existem vários obstáculos que podem impedir que a mensagem seja recebida como o emissor pretendia. Esses obstáculos são conhecidos como barreiras de comunicação. A alternativa correta é a que lista apenas exemplos de barreiras que podem ocorrer no contexto organizacional.

As emoções podem afetar a maneira como interpretamos e transmitimos mensagens. Quando estamos emocionalmente carregados, podemos distorcer informações ou ter dificuldade em receber a mensagem como ela foi enviada. O silêncio, por sua vez, pode ser uma barreira, já que a ausência de comunicação também envia uma mensagem, que pode ser interpretada de maneira equivocada ou criar incertezas. Por fim, a sobrecarga de informação ocorre quando recebemos mais informações do que somos capazes de processar, o que pode levar a mal-entendidos ou à perda de informações importantes.

As outras alternativas listam itens que podem ser considerados facilitadores da comunicação ou não são necessariamente barreiras. Por exemplo, a transparência e os canais de comunicação abertos tendem a melhorar a comunicação organizacional, enquanto a organização pode referir-se à estruturação do conteúdo comunicado, o que é benéfico para a compreensão. Além disso, a comunicação horizontal é um tipo de comunicação entre colegas do mesmo nível hierárquico e, em si, não é uma barreira.

É importante estar ciente dessas barreiras para poder identificá-las e agir de forma a minimizar os seus efeitos no ambiente de trabalho, garantindo assim uma comunicação mais eficiente e eficaz dentro da organização.

GAB - B

PRINCIPAIS BARREIRAS.

• FILTRAGEM
• PERCEPÇÃO SELETIVA
• SOBRECARGA DE INFORMAÇÕES
• EMOCIONAL
• LINGUAGEM
• ATITUDE DEFENSIVA