Sobre a gestão estratégica da qualidade, assinale a alterna...

A alternativa correta é a C, que afirma que os processos de melhoria contínua contribuem para, gradualmente, reduzir os limites de variabilidade dos processos. Isso está correto porque o princípio da melhoria contínua, muitas vezes associado ao ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) ou ao conceito de Kaizen na filosofia de gestão japonesa, foca em fazer ajustes sucessivos e incrementais para melhorar a eficiência e eficácia dos processos organizacionais. Ao aplicar melhorias contínuas, a organização busca otimizar seus padrões operacionais e reduzir as variações indesejadas, aumentando assim a qualidade e a previsibilidade dos resultados.

Para entender por que a alternativa C é a correta, é importante conhecer alguns conceitos fundamentais da Gestão da Qualidade:

• Melhoria contínua: Refere-se à busca constante por aperfeiçoamento dos processos, produtos e serviços. Por meio de pequenas mudanças sistemáticas, a gestão da qualidade visa aprimorar continuamente o desempenho.
• Variabilidade dos processos: Refere-se às flutuações no desempenho do processo. A meta é reduzir essa variabilidade para aumentar a consistência e previsibilidade.

Este conceito é fundamental para a gestão da qualidade, pois processos estáveis e previsíveis são a base para a entrega de produtos e serviços que atendam às expectativas dos clientes de forma consistente.

Com relação às demais alternativas, aqui estão as razões de estarem incorretas:

• A: O histograma é uma representação gráfica da distribuição de frequência e é útil para visualizar a distribuição dos dados e não a relação de alteração entre duas variáveis, para isso seriam utilizados gráficos de dispersão ou diagramas de causa e efeito.
• B: O benchmarking é uma ferramenta que permite comparar processos e práticas de uma organização com outras, não necessariamente concorrentes ou do mesmo ramo de negócios, para identificar melhores práticas e oportunidades de melhoria.
• D: As variações aleatórias, também chamadas de variações comuns, são inerentes ao processo e não podem ser completamente eliminadas. O Controle Estatístico do Processo (CEP) busca controlar e reduzir as variações especiais ou atribuíveis, que são as estranhas ao processo.
• E: As variações causais são, na verdade, as variações atribuíveis ou especiais que ocorrem devido a causas identificáveis e podem ser eliminadas ou reduzidas mediante ações corretivas específicas.

Espero que a explicação tenha ajudado a esclarecer o tema e a justificar a resposta correta. Continue estudando e sucesso nos seus estudos!

Letra C correta

Ferramentas da qualidade

- Histograma: É um gráfico de barras que auxiliar na frequência dos dados:

Alternativa correta letra C.

1.Ferramentas da qualidade

1.1 Histograma: É uma representação gráfica da distribuição de frequências de determinados eventos, normalmente um gráfico de barras verticais.

1.2 Gráfico de dispersão: Constitui a maneira de visualizar a relação entre duas variáveis quantitativas . usado quando necessita-se saber o que acontece com uma variável quando a outra se altera. Não prova que uma variável depende da outra, mas torna claro se uma relaçaõ existe e em que intensidade

1.3 Benchmarking:  É um processo comparativo "cópia"  entre produtos, empresas,marcas, procedimentos, métodos. O grande foco do Benchmarking é o aprendizado é é possível através deles identificar oportunidades e ameaças.

1.3.1 Tipos de Benchmarking

1.3. 1.1 Interno

1.3.1.2 Competitivo

1.3.1.3 Funcional 

1.3.1.4 Genérico

Das opções citadas, acredito que a pegadinha seria o Benchmarking. Pois ele não replica processos, ou copia, ele avalia com proposito de aprimoramento.

Das opções citadas, acredito que a pegadinha seria o Benchmarking. Pois ele não replica processos, ou copia, ele avalia com proposito de aprimoramento.