Maria, recém-empossada ao cargo de recepcionista na empresa ...

Alternativa correta: A - Normas, instruções, regulamentos e portarias.

Vamos entender por que essa é a alternativa correta e as demais são incorretas.

Tema da questão:

A questão aborda a organização de documentos da comunicação administrativa, um aspecto essencial na Gestão Estratégica. Conhecer os diferentes tipos de documentos que compõem a comunicação administrativa é crucial para a eficiência e a eficácia do trabalho em uma empresa.

Explicação da alternativa correta:

A alternativa A destaca os seguintes documentos: Normas, instruções, regulamentos e portarias. Estes são documentos oficiais que orientam o funcionamento da organização, estabelecendo procedimentos, regras e diretrizes que devem ser seguidos pelos colaboradores. Eles são parte fundamental da comunicação administrativa, pois garantem a padronização e a formalidade dos processos internos.

Justificativa das alternativas incorretas:

B - Recortes de jornais: Embora possam conter informações úteis, os recortes de jornais não são considerados documentos formais da comunicação administrativa. Eles são fontes de informação externa e não têm o caráter normativo e orientador dos documentos mencionados na alternativa A.

C - Lista telefônica: A lista telefônica é um recurso prático para consulta de contatos, mas não se enquadra como documento de comunicação administrativa. Ela não contém normas ou diretrizes para a operação da empresa.

D - Encartes e folderes: Esses são materiais de divulgação, geralmente utilizados para marketing e comunicação externa. Eles não fazem parte da comunicação administrativa interna, que se concentra em orientar e regulamentar os processos internos da organização.

E - Revistas técnicas: Assim como os recortes de jornais, as revistas técnicas são fontes de conhecimento e atualização profissional, mas não são documentos formais da comunicação administrativa. Elas não têm a função de estabelecer normas ou procedimentos dentro da empresa.

Entender as diferenças entre esses tipos de documentos é fundamental para uma boa gestão documental e para a organização eficaz da comunicação dentro de uma empresa.

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