Em relação aos estágios e processos do ciclo de vida da ITIL...
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Ano: 2018
Banca:
FUMARC
Órgão:
COPASA
Prova:
FUMARC - 2018 - COPASA - Analista de Saneamento - Analista de Informática |
Q905520
Governança de TI
Em relação aos estágios e processos do ciclo de vida da ITIL V3 2011, correlacione as colunas a seguir:
Processo
I. Gerenciamento de capacidade
II. Gerenciamento de conhecimento
III. Gerenciamento de relacionamento de negócio
IV. Gerenciamento de evento
Estágio do ciclo de vida
( ) Estratégia de serviço
( ) Desenho de serviço
( ) Transição de serviço
( ) Operação de serviço
Está CORRETA a sequência:
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