A convivência em um ambiente de trabalho nem sempre é fácil. Muitas vezes surgem conflitos, porém um bom profissional precisa ter
a habilidade de conviver com pessoas de todos os tipos. Se uma pessoa já chega alterada para resolver um problema, o agente
administrativo deve:

Question

A convivência em um ambiente de trabalho nem sempre é fácil. Muitas vezes surgem conflitos, porém um bom profissional precisa ter
a habilidade de conviver com pessoas de todos os tipos. Se uma pessoa já chega alterada para resolver um problema, o agente
administrativo deve: Alternativa A: Ouvi-la e tentar resolver o problema sem alterar a voz nem destratá-la. Ou Alternativa B: Pedir que a pessoa volte outro dia quando estiver mais calma. Ou Alternativa C: Passar o problema para o funcionário que estiver mais próximo. Ou Alternativa D: Não utilizar frases do tipo “Se se acalmar eu te atendo, caso contrário...” Ou Alternativa E: Dar uma solução falsa para o problema.

Comissão Permanente de Concursos - Universidade Estadual da Paraíba · Accepted Answer

Alternativa [A] Ouvi-la e tentar resolver o problema sem alterar a voz nem destratá-la.

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A convivência em um ambiente de trabalho nem sempre é fácil....

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