A respeito de comunicação institucional e relações públicas,...

Gabarito: C (Certo)

Vamos analisar a questão proposta, que trata sobre comunicação institucional e relações públicas. A afirmação sugere que a linguagem não verbal tem um grande impacto na percepção do que acontece na empresa e contribui para um clima organizacional mais favorável. Essa afirmação está correta e agora vamos entender o porquê.

A comunicação não verbal abrange todos os aspectos da comunicação que não envolvem palavras, como expressões faciais, gestos, postura e até mesmo o tom de voz. No ambiente corporativo, esses elementos são cruciais para transmitir mensagens de maneira eficaz.

Quando a comunicação não verbal é coerente e positiva, ela pode reforçar o que está sendo dito verbalmente, criando um ambiente de confiança e colaboração entre os colaboradores. Por exemplo, um gestor que mantém uma postura aberta e amigável enquanto comunica feedbacks pode ajudar a criar um clima de respeito e receptividade.

Por outro lado, a comunicação não verbal negativa, como uma expressão facial de desaprovação ou um tom de voz agressivo, pode gerar conflitos e insegurança no ambiente de trabalho, prejudicando o clima organizacional.

Portanto, a alternativa está correta ao afirmar que a linguagem não verbal tem um grande impacto na percepção dos acontecimentos na empresa e contribui para um clima organizacional mais favorável.

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A comunicação organizacional é formada dois tipos: Verbal, subdividida em oral e escrita e a não verbal.
Comunicação oral- É a fala propriamente dita, para Robbins (2012, p.235) “O principal meio de transmitir as mensagens é a comunicação oral”. Predominam os diálogos, as ordens, os pedidos entre outras.


Comunicação escrita- É a comunicação feita através de cartas, memorandos, livros, jornais, revistas entre outros. Este tipo de comunicação segundo Robbins (2012, p.235) “é tangível e verificável”, esta pode ser guardada por muito tempo pelo seu receptor.


Comunicação não- verbal – Este tipo de comunicação está basicamente ligado aos sinais corporais, processadas através de gestos, da postura, do olhar, ela está diretamente ligada aos sentimentos e emoções.