Analise as afirmativas a seguir: I. Conhecer os requisitos ...

Próximas questões
Com base no mesmo assunto
Q1888561 Atendimento ao Público

Analise as afirmativas a seguir:


I. Conhecer os requisitos dos cidadãos sobre os serviços prestados na entidade é uma prática útil quando se busca melhorar a qualidade do atendimento em uma organização pública.

II. Satisfazer o usuário dos serviços públicos – buscando atender às expectativas, dentro dos limites da lei – é uma atitude favorável à qualidade no atendimento de uma entidade pública.

III. Trabalhar em favor da construção de uma cultura de melhoria contínua na prestação de serviços aos cidadãos é uma forma de atuar em favor de melhorar a qualidade do atendimento em uma organização pública.


Marque a alternativa CORRETA:

Alternativas