O ambiente corporativo é parte de uma sociedade que comparti...

Alternativa correta: B

A questão aborda o tema da gestão de conflitos no ambiente corporativo. Para resolver essa questão, é necessário ter conhecimento sobre como os conflitos podem ser manejados positivamente dentro das organizações e o papel do gestor nesse processo.

Justificativa para a alternativa correta: A alternativa B afirma que "o conflito de ideias tende a contribuir para o atingimento de metas, objetivos e expectativas individuais, da equipe e da organização quando bem trabalhado pelo gestor." Isso está correto porque os conflitos, quando bem gerenciados, podem ser uma fonte de inovação e melhoria. Eles incentivam o debate, a reflexão e podem levar a soluções mais criativas e eficazes. Portanto, um gestor competente deve saber aproveitar esses conflitos para o crescimento organizacional.

Justificativa para as alternativas incorretas:

A: A alternativa A sugere que um dos papéis do líder é evitar o conflito na instituição, pois a emergência de conflitos desestabiliza e não é desejável. Isso é incorreto porque, conforme explicado, nem todos os conflitos são negativos. Alguns podem ser construtivos e levar a um ambiente mais dinâmico e inovador.

C: A alternativa C afirma que as formas apropriadas para a resolução de conflito se caracterizam pela escolha de estratégias autocráticas dos líderes organizacionais. Essa visão é ultrapassada e contraproducente, pois a gestão autocrática tende a suprimir a participação e a criatividade dos colaboradores, o que pode agravar os conflitos ao invés de resolvê-los.

D: A alternativa D afirma que os conflitos são ocorrências naturais imprevisíveis e inevitáveis no ambiente organizacional, não sendo possível desenvolver formas para gerenciá-los. Isso é equivocado porque, embora os conflitos sejam de fato naturais e inevitáveis, existem muitas maneiras eficazes de gerenciá-los e transformá-los em oportunidades de crescimento.

E: A alternativa E diz que a ocorrência do conflito é inevitável e não está relacionada ao clima organizacional. Essa afirmação está incorreta, pois o clima organizacional influencia diretamente na frequência e na intensidade dos conflitos. Ambientes com comunicação aberta e respeito mútuo tendem a ter menos conflitos destrutivos.

Espero que essa explicação tenha te ajudado a entender melhor o tema de gestão de conflitos e como analisar questões relacionadas a ele em concursos públicos. Se tiver mais dúvidas, estou à disposição!

Quando bem trabalhado pelo gestor, o conflito de ideias tende a contribuir para o atingimento de metas, objetivos e expectativas individuais, da equipe e da organização. 

• Para Moscovici (2001), não existe uma receita apropriada para a resolução de conflito. Segundo o autor, antes de pensar numa forma de lidar com o conflito, é importante e conveniente procurar compreender a dinâmica do conflito e suas variáveis, a fim de alcançar um diagnóstico razoável da situação, o qual servirá de base para qualquer plano e tipo de ação.

O conflito pode gerar resultados positivos e negativos. Entre os resultados positivos e construtivos do conflito estão:

• O conflito desperta sentimentos e energia dos membros do grupo que estimulam interesse em descobrir soluções criativas e inovadoras.
• O conflito estimula sentimentos de identidade e aumenta a coesão intragrupal.
• O conflito é um meio de chamar a atenção para os problemas existentes e funciona como mecanismo de correção para evitar problemas mais sérios.

Chavienato, 5a edição, p. 395