Considere os requisitos a seguir. I Garantir que exista cap...
I Garantir que exista capacidade suficiente para atender a todas as necessidades de negócio acordadas.
II Assegurar que as atuais e futuras metas de disponibilidade em todas as áreas estão sendo medidas e alcançadas.
Acerca do atendimento desses requisitos pelo COBIT 2019 e pelo ITIL 4, assinale a opção correta.
Gabarito comentado
Confira o gabarito comentado por um dos nossos professores
Vamos analisar a questão fornecida e entender como cada alternativa se relaciona com o COBIT 2019 e o ITIL 4. O gabarito correto é a alternativa B. Vamos discutir por que essa alternativa está correta e por que as outras não estão.
Alternativa B: "Os requisitos I e II são atendidos por práticas do ITIL e, no COBIT, por um processo do domínio construir, adquirir e implementar."
A alternativa B está correta porque:
- ITIL: O ITIL 4 é um conjunto de práticas para gerenciamento de serviços de TI que atende ambos os requisitos mencionados:
- Requisito I: Garantir capacidade suficiente é abordado através de práticas de Capacity and Performance Management.
- Requisito II: Assegurar metas de disponibilidade é tratado por práticas de Availability Management.
- COBIT: O COBIT 2019 oferece um framework de governança e gerenciamento de TI que também cobre esses requisitos através do domínio "Construir, Adquirir e Implementar (BAI)", especialmente em processos como BAI04 (Gerenciar Disponibilidade e Capacidade).
Análise das Alternativas Incorretas:
Alternativa A: "Os requisitos I e II não podem ser atendidos pelo COBIT e pelo ITIL, os quais são guias que lidam com aspectos voltados para governança e que extrapolam esses requisitos."
Essa afirmação está incorreta porque tanto o COBIT quanto o ITIL possuem práticas e processos especificamente voltados para capacidade e disponibilidade, conforme abordado na alternativa B.
Alternativa C: "Os requisitos I e II são atendidos por práticas no ITIL; entretanto, eles não são abordados pelo COBIT."
Essa alternativa também é incorreta, pois o COBIT 2019, especialmente no domínio BAI, cobre os requisitos de capacidade e disponibilidade.
Alternativa D: "Os requisitos I e II são atendidos plenamente pelo COBIT no domínio alinhar, planejar e organizar; contudo, somente o requisito I é atendido por prática no ITIL."
Embora o domínio "Alinhar, Planejar e Organizar (APO)" do COBIT aborde questões de planejamento geral, a gestão específica de capacidade e disponibilidade é tratada de forma mais detalhada no domínio BAI. Além disso, o ITIL cobre ambos os requisitos, não apenas o I.
Alternativa E: "O requisito II, somente, é atendido pelo COBIT no domínio alinhar, planejar e organizar; o requisito I, somente, é atendido por uma prática do ITIL."
Novamente, essa alternativa é incorreta porque o COBIT cobre ambos os requisitos nos processos do domínio BAI, e o ITIL também cobre ambos, como discutido.
Conclusão: A alternativa B é a correta porque reconhece que ambos os requisitos são atendidos por práticas do ITIL e por processos específicos do COBIT 2019 no domínio "Construir, Adquirir e Implementar".
Clique para visualizar este gabarito
Visualize o gabarito desta questão clicando no botão abaixo
Comentários
Veja os comentários dos nossos alunos
COBIT 2019 - BAI - BUILD, ACQUIRE AND IMPLEMENTE
01 - Programas Gerenciados
02 - Definição de Requisitos Gerenciada
03 - Identificação e Construção de Soluções Gerenciada
04 - Disponibilidade e Capacidade Gerenciada
05 - Mudança Organizacional Gerenciada
06 - Mudanças de TI Gerenciadas
07 - Aceite e Transição de Mudanças de TI Gerenciadas
08 - Conhecimento Gerenciado
09 - Ativos Gerenciados
10 - Configuração Gerenciada
11 - Projetos Gerenciados
No ITIL, existem as práticas de Gerenciamento da Capacidade e Desempenho e Gerenciamento da Disponibilidade. Ambas são Práticas de Gerenciamento de Serviços.
Já no COBIT, temos o processo CAI4 - Disponibilidade e Capacidade Gerenciada.
Clique para visualizar este comentário
Visualize os comentários desta questão clicando no botão abaixo