Considere que, em virtude de duas equipes de trabalho disput...
itens que se seguem.
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Gabarito comentado
Confira o gabarito comentado por um dos nossos professores
A alternativa correta é E - errado.
Vamos entender melhor o porquê disso.
No contexto da negociação organizacional, é fundamental compreender os diferentes tipos de estratégias que podem ser utilizadas para a resolução de conflitos. Uma dessas estratégias é a da compensação específica.
Compensação específica refere-se a uma estratégia onde uma das partes do conflito recebe algo de valor equivalente como compensação para abrir mão de alguma reivindicação. É uma abordagem que visa satisfazer uma das partes para que o conflito seja resolvido de forma amigável.
Na situação apresentada na questão, o conflito foi resolvido através da compra de uma segunda impressora para atender as necessidades de ambas as equipes. Essa solução é mais próxima do que chamamos de resolução de conflitos por meio de compensação ou resolução direta, onde a autoridade superior resolve o problema provendo os recursos necessários para satisfazer todos os envolvidos.
Portanto, a afirmação de que o conflito foi resolvido mediante a estratégia de compensação específica está errada, pois a compra de uma segunda impressora não pode ser considerada uma compensação específica, mas sim uma forma de resolução direta do conflito.
Espero que essa explicação tenha elucidado a questão. Se precisar de mais detalhes ou tiver outras dúvidas, estou à disposição para ajudar!
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Comentários
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Competição – busca satisfação dos interesses, independentemente do impacto que isto possa causar na outra parte envolvida; tenta convencer a outra parte de que sua conclusão está correta e a dela está equivocada; leva a outra parte a aceitar a culpa por um problema qualquer.
Colaboração – contempla os interesses das partes envolvidas no conflito; busca um resultado benéfico para todas as partes envolvidas.
Evitação – trata-se de estilo considerado não-assertivo e não-cooperativo; evita todo e qualquer envolvimento com o conflito, chegando a negar sua existência e o contato com as pessoas que podem causá-lo.
Acomodação – trata-se de estilo considerado não-assertivo e cooperativo; a parte que utiliza este estilo tende a apaziguar a situação, chegando a colocar as necessidades e interesses da outra parte acima dos seus.
Compromisso – Este estilo encontra-se no padrão médio de assertividade e cooperação, em que uma das partes envolvidas no conflito desiste de alguns pontos ou itens, levando a distribuir os resultados entre ambas às partes.
Portanto o estilo de solução de conflitos da questão é o da acomodação.
Na realidade só houve a retirada da natureza do conflito, qual seja, recursos compartilhados escassos. Não existe relação nenhuma de um agente com o outro , foi um terceiro (autoridade superior) que entrou na gestão do confito e interveio quando comprou outra impressora. Por isso, não concordo em dizer que essa gestão tenha relação com (acomodação, evitação, colaboração etc.)
Caso alguém tenha outra visão a respeito...
Creio que não há o que se falar em ACOMODAÇÃO, tendo em vista que nenhum interesse foi deixado de lado, muito pelo contrário, ambos foram atendidos, porém, volto a dizer, NÃO PELOS CONFLITANTES, mas por um terceiro, qual foi sua diretoria.
Tipos de conflitos:
ESTRUTURAL --> pré ao conflito;
DE PROCESSO --> conflito existente;
MISTO --> estrutural + de processo.
Para a resolução do conflito existem algumas técnicas:
--> no conflito ESTRUTURAL (aquele que o conflito AINDA NÃO COMEÇOU) uma das técnicas (entre outras) é as recompensas grupais e específicas, conforme traz a questão.
COMO A QUESTÃO FALA DE UM CONFLITO EXISTENTE, ou seja, "DE PROCESSO", as técnicas de resoluções são outras, ex:
- Desescalonização, desativação; AQUI SE ENQUADRA A CONDUTA DA AUTORIDADE.
- Colaboração;
- Reunião de confrontação.
PAPIRUS INSANUS!!!
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