O processo eficiente de comunicação, no contexto das organiz...

Alternativa correta: C - pela manipulação da informação por parte do emissor para que seja recebida, favoravelmente, pelo receptor.

Vamos entender melhor o tema da questão e justificar as alternativas.

O tema central aqui é a comunicação organizacional e as barreiras que podem interferir nesse processo. Um processo de comunicação eficiente é essencial para que as organizações atinjam suas metas e objetivos. No entanto, existem barreiras que podem distorcer ou obstruir a comunicação, e compreender essas barreiras é fundamental para qualquer gestor.

A alternativa C está correta porque trata da barreira de comunicação conhecida como filtragem. A filtragem ocorre quando o emissor manipula a informação para que seja recebida de forma mais favorável pelo receptor. Essa manipulação pode envolver a omissão de dados, a alteração do conteúdo da mensagem ou a apresentação de informações de maneira tendenciosa. Essa prática pode ser intencional ou não, mas, de qualquer forma, resulta em uma comunicação que não é completamente fiel à mensagem original.

Agora, vamos analisar as alternativas incorretas:

A - pelo desvio de interpretação, baseado em preconceitos, crenças e experiências anteriores.

Essa descrição refere-se à percepção seletiva, onde os indivíduos interpretam a informação com base em suas próprias experiências, crenças e preconceitos. Não é o mesmo que filtragem, pois a filtragem envolve a manipulação ativa da mensagem pelo emissor, enquanto a percepção seletiva é um processo passivo do receptor.

B - pelo excesso de informações proferidas durante a comunicação, o que dificulta a absorção de seu conteúdo.

Essa alternativa descreve a sobrecarga de informações. Quando há muita informação sendo comunicada, o receptor pode ter dificuldade para processar tudo, resultando em perda ou distorção de parte da mensagem. Embora seja uma barreira de comunicação, não se trata de filtragem.

D - pela diferença de nível cultural e intelectual entre os interlocutores, o que interfere na forma como interpretam o sentido das mensagens.

Este caso refere-se à barreira de contexto ou barreira de contexto cultural. Diferenças culturais ou educativas podem levar a diferentes interpretações de uma mesma mensagem, criando uma barreira para a comunicação eficaz. Novamente, isso é diferente de filtragem, que envolve manipulação ativa da informação pelo emissor.

Conclusão:

Entender as diferentes barreiras de comunicação é crucial para melhorar a eficiência da comunicação nas organizações. A filtragem, como vimos, é uma barreira onde o emissor manipula a mensagem para obter uma recepção mais favorável. Diferenciá-la de outras barreiras é essencial para diagnosticar e resolver problemas de comunicação.

A filtragem é uma barreira na comunicação, caracterizada como uma alteração na mensagem pelo emissor. 

Exemplo: Um gerente recebeu uma avalição negativa do desempenho da sua equipe. Surpreso com os resultados, ele convocou a equipe, apresentou os resultados e perguntou como aquilo podia ter acontecido, se todos os relatórios e informações que recebia dos subordinados apontavam que as atividades estavam sendo desempenhadas sem problemas e os resultados estavam sendo atingidos. Os subordinados reconheceram que muitas vezes amenizaram as más notícias, para evitar “problemas com o chefe””.