Questões de Concurso para Bancária

Q3048251

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2024 - BNDES - Analista - Comunicação Social (Manhã) |

Q3048251 Comunicação Social

A evolução tecnológica deu ao consumidor um enorme poder de decisão e controle. Atualmente, é possível assistir a programas, filmes e séries sem intervalos comerciais. Diante desse cenário, uma possível estratégia da publicidade é a criação de conteúdo de entretenimento que imita formas de mídia tradicional, sendo criado, no entanto, como um novo formato para promover anunciantes.
Essa estratégia recebe o nome de

A

Remarketing

B

Advertainment

C

Inbound Marketing

D

Publicidade reversa

E

Outbound Marketing

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Q3048250

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2024 - BNDES - Analista - Comunicação Social (Manhã) |

Q3048250 Comunicação Social

As redes sociais transformaram o modo de fazer publicidade, em função de sua capacidade de estabelecer uma interação direta entre marcas e consumidores.
Ao mesmo tempo, as redes sociais criam desafios na relação com o público, devido ao(à)

A

alto número de usuários no ambiente digital, sem foco no público-alvo da campanha.

B

limite de espaço para imagens e textos, o que restringe o trabalho da equipe criativa.

C

impossibilidade de monitoramento em relação às metas a serem cumpridas.

D

impossibilidade de respostas rápidas em relação ao desempenho de campanha.

E

falta de controle sobre as mensagens publicadas e compartilhadas pelos consumidores.

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Q3048249

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2024 - BNDES - Analista - Comunicação Social (Manhã) |

Q3048249 Jornalismo

A crença de que o jornalismo reflete fielmente a realidade, de forma objetiva e desvinculada da mera opinião, e de que para ser jornalista basta ter a capacidade de escrever bem, ser bem-intencionado e moralmente íntegro coaduna-se com a

A

teoria construtivista, segundo a qual o jornalismo constrói a realidade.

B

teoria do agendamento, segundo a qual os meios de comunicação influenciam a percepção do público.

C

teoria do espelho, a primeira a tentar explicar o motivo pelo qual as notícias são como são, de inspiração positivista.

D

teoria crítica, sempre comprometida com a observação dos meios de comunicação de massa enquanto formadores de opinião.

E

teoria dos definidores primários, segundo a qual determinados grupos exercem influência na construção de significados.

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Q3048248

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2024 - BNDES - Analista - Comunicação Social (Manhã) |

Q3048248 Jornalismo

A compreensão dos aspectos psicológicos relacionados à influência das cores é fundamental para uma boa comunicação. As cores têm um impacto profundo nas emoções das pessoas, influenciando a forma como elas experimentam ambientes e produtos, além de influenciar o modo como as mensagens são percebidas e interpretadas.
Para elaborar uma página que transmita leveza e amplie a superfície do suporte, o assessor de comunicação responsável pelo projeto deve atentar para as seguintes características:

A

as cores frias e escuras diminuem a sensação de peso e seriam a melhor opção para a página.

B

o magenta produziria desequilíbrio e, com isso, criaria movimento, dando a sensação de leveza.

C

a cor amarela é perfeita para uma sinalização que vise a limitar o espaço que o circula, já que não se expande.

D

as cores claras e quentes seriam as adequadas, pois ampliam a superfície do suporte, diminuindo psicologicamente a sensação de peso.

E

o ciano, que tem a propriedade de reduzir profundidade e distância, seria a cor ideal para trazer a sensação de leveza à página produzida.

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Q3048247

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2024 - BNDES - Analista - Comunicação Social (Manhã) |

Q3048247 Comunicação Social

A consolidação da boa imagem da empresa junto aos funcionários e seus familiares é uma poderosa estratégia da comunicação empresarial.
Para isso, verifica-se que

A

a melhor estratégia para que os funcionários fiquem satisfeitos e transmitam uma boa imagem da empresa é aumentando os seus salários.

B

a empresa deve cuidar de seu cliente interno antes de cuidar de seu cliente externo, e uma das formas mais indicadas de fazer isso é por meio do amplo acesso à informação.

C

os gestores devem ser o público-alvo das ações de endomarketing, já que as suas ordens promoverão o melhor desempenho da empresa.

D

as ações de endomarketing, por mais planejadas que sejam, não têm capacidade de transformar os próprios funcionários da empresa em disseminadores de uma imagem positiva além do ambiente interno.

E

o melhor investimento em recursos é a capacitação dos funcionários para alcançar maior desempenho financeiro, em um ambiente marcado pela concorrência global e pelo desenvolvimento de novas tecnologias.

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Q3048246

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2024 - BNDES - Analista - Comunicação Social (Manhã) |

Q3048246 Comunicação Social

Com relação à cultura de uma empresa, verifica-se que esta

A

é muito semelhante à personalidade da empresa, já que ambas refletem a percepção externa da empresa.

B

é muito semelhante ao comportamento, pois ambos são pautados em valores e com reflexos internos importantes.

C

é semelhante à personalidade da empresa, que está em constante mutação e deve ser acompanhada de perto pelos gestores.

D

garante a qualidade dos serviços, pois é elemento concreto de cobrança dos gestores.

E

representa valores e atitudes da organização, seu modo de ser, diferentemente do comportamento, que se caracteriza pelas atuações da empresa.

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Q3048245

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2024 - BNDES - Analista - Comunicação Social (Manhã) |

Q3048245 Comunicação Social

O planejamento de um house organ, a ser divulgado pela rede BNDES, deve levar em consideração o seguinte objetivo:

A

promover integração entre funcionários, estimulando atividades sociorrecreativas.

B

impulsionar as redes sociais, de forma a trazer uma visibilidade maior para a instituição.

C

controlar as críticas sobre as condições de trabalho da instituição.

D

apresentar um editorial que destaque a imagem dos agentes com cargo de chefia.

E

selecionar os melhores funcionários com a finalidade de promovê-los na carreira.

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Q3048244

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2024 - BNDES - Analista - Comunicação Social (Manhã) |

Q3048244 Jornalismo

Um assessor recebeu a tarefa de elaborar um fôlder em papel para ser distribuído em evento incentivado pelo BNDES ao lado de outros parceiros.
Considerando-se que a escolha do suporte dos impressos é essencial para o resultado comunicacional que se pretende atingir, esse assessor deve

A

utilizar o papel mais brilhoso, característica essencial para transmitir uma boa imagem e o peso da instituição.

B

optar pelo papel-jornal, com alta porosidade, facilitando as dobras.

C

escolher um papel que facilite a reprodução de ilustrações, quer sejam a traço ou de tom contínuo, como o couché.

D

utilizar o papel sulfite, que tem baixo custo e transmite uma imagem de maior profissionalismo.

E

preterir a gramatura e o sistema de impressão, já que a mensagem, por si só, revela as intenções e a imagem da instituição.

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Q3048243

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2024 - BNDES - Analista - Comunicação Social (Manhã) |

Q3048243 Comunicação Social

As agências de notícias têm sido organizações importantes para a construção da imagem de seus assessorados e, cada vez mais, vêm sendo procuradas por assessorias de comunicação para apoio em diversos trabalhos de grande vulto.
Nesse sentido, as agências de notícias

A

são as únicas capazes de mobilizar os stakeholders.

B

são hábeis com a chamada mídia tradicional por estarem há cinco décadas no mercado.

C

produzem notícias tecnicamente elaboradas, merecendo a publicação, na íntegra, nos ambientes digitais

D

levam em consideração aspectos importantes no perfil das empresas, sendo capazes de substituir as redes de assessoria próprias.

E

estão mudando de perfil, ampliando seu portfólio de produtos, encontrando demandas em outras atividades, além da assessoria de imprensa, como pesquisa, eventos, desenvolvimento cultural e responsabilidade social.

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Q3048242

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2024 - BNDES - Analista - Comunicação Social (Manhã) |

Q3048242 Jornalismo

O press kit, peça importante para a assessoria de comunicação, é

A

um conjunto de infográficos sobre o desempenho da assessoria de imprensa.

B

o texto que visa convencer o jornalista da importância da pauta fornecida pelo assessor.

C

um pacote com brindes e peças promocionais oferecido ao jornalista em eventos de divulgação promovidos pelas assessorias de imprensa.

D

um conjunto de recursos e informações para fornecer ao jornalista o maior embasamento possível para a confecção de matérias.

E

uma coletânea de matérias publicadas na mídia sobre um artista ou grupo de artistas, ou sobre uma determinada obra, incluindo comentários e críticas.

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Q3048241

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2024 - BNDES - Analista - Comunicação Social (Manhã) |

Q3048241 Comunicação Social

Critérios de noticiabilidade são um conjunto de parâmetros utilizado para determinar quais fatos da vida cotidiana são suscetíveis de serem transformados em notícia e veiculados em um meio de comunicação.
São critérios de noticiabilidade fundamentais para definir a importância de uma notícia:

A

contexto, ineditismo, alteridade, interesse e comoção

B

realismo, interesse, apelo, comoção e imparcialidade

C

ineditismo, improbabilidade, interesse, apelo e empatia

D

imparcialidade, ineditismo, alteridade, interesse e empatia

E

verossimilhança, ineditismo, imparcialidade, interesse e apelo

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Q3048240

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2024 - BNDES - Analista - Comunicação Social (Manhã) |

Q3048240 Jornalismo

O direito à informação, comparado a uma via de mão dupla de informar e de ser informado, pode ser desafiado pela imposição ou necessidade da fonte de manter sua identidade sob sigilo. Considere que um assessor de imprensa de um órgão público condicionou o agendamento de uma entrevista exclusiva de um agente público à obtenção do nome da fonte da informação apurada com exclusividade pelo jornalista no exercício de sua profissão.
De acordo com o Código de Ética dos Jornalistas Brasileiros, a conduta desse assessor de imprensa

A

é eticamente aceita, pois assessores e jornalistas fazem parte do mesmo campo profissional e têm objetivos comuns.

B

garante o direito a informações privilegiadas, possibilitando ao assessor trabalhar melhor a imagem do órgão para o qual trabalha.

C

é prática comum no relacionamento entre assessores de imprensa e jornalistas, que no dia a dia se tornam íntimos e mutuamente confiáveis.

D

é prática comum no cotidiano, fundamental para dar ao assessor de imprensa a segurança de que fará um excelente trabalho no acompanhamento da entrevista.

E

é moralmente inadmissível, pois, além de ser uma prática contrária ao Código de Ética do Jornalista Brasileiro, afronta a garantia ao sigilo da fonte, assegurado pela Constituição Federal de 1988.

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Q3048239

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2024 - BNDES - Analista - Comunicação Social (Manhã) |

Q3048239 Jornalismo

Considere o texto sobre relacionamento e atendimento à imprensa.
Não dispare um interrogatório quando atender o jornalista. Para encaminhar o pedido de informação que ele lhe fez, você precisa saber dados elementares, como qual é a pauta, foco da matéria, se outras instituições estão sendo consultadas e outras questões pertinentes.
MAFEI, Maristela. Assessoria de imprensa. Como se relacionar com a mídia. 5. ed. São Paulo: Contexto, 2015. p. 14.

Com base no tema abordado no texto, o assessor de imprensa deve

A

insistir para que o repórter antecipe o título.

B

perguntar ao jornalista como vai ser o lead de sua matéria.

C

ligar para o redator-chefe, pedindo destaque do material na edição da publicação.exigir que o repórter leia o material antes da publicação para que o entrevistado avalie as informações.

D

exigir que o repórter leia o material antes da publicação para que o entrevistado avalie as informações.

E

acompanhar a entrevista, fornecendo material de apoio, como fotografias, gráficos e biografia do entrevistado.

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Q3048238

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2024 - BNDES - Analista - Comunicação Social (Manhã) |

Q3048238 Jornalismo

De acordo com a Teoria da Opinião Pública, formulada pela cientista política Elizabeth Noelle-Newmann, a espiral do silêncio

A

explica a forma como a opinião pública é refletida nas sociedades tecnologicamente mais desenvolvidas.

B

explica as razões pelas quais se faz necessária a formulação de políticas públicas para a comunicação social.

C

é uma teoria que tem sido fortemente utilizada para substituir os órgãos de pesquisa, em um movimento espiral que busca silenciar as informações de natureza científica.

D

é uma teoria que considera o poder dos veículos de comunicação de massa e, por esse motivo, não deve ser aplicada a outros contextos, como é o caso da comunicação rápida e dinâmica das redes sociais.

E

faz com que grupos e indivíduos se eximam de expressar sua opinião pela percepção de um “clima de opinião”, por meio do qual observam que suas opiniões são contrárias às da maioria, evitando, assim, zombaria e exclusão.

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Q3048237

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2024 - BNDES - Analista - Comunicação Social (Manhã) |

Q3048237 Jornalismo

Apreender a atenção do público é uma característica fundamental da narrativa na contemporaneidade e apareceu, em 2014, na Pesquisa Brasileira de Mídia da Secretaria de Comunicação da Presidência da República (Secom), como forma de selecionar os veículos de comunicação para o emprego de recursos públicos.
Tendo como objetivo a captura da atenção do público, com relação à elaboração de um texto jornalístico para as plataformas digitais, verifica-se que

A

podcast é uma forma de entretenimento que se utiliza da linguagem formal para atrair mais o público.

B

o release e a informação jornalística são rigorosamente iguais, tanto em forma como em conteúdo, e visam apreender a atenção do mesmo tipo de público.

C

a pirâmide invertida é sempre a melhor forma de trazer o leitor para a notícia, já que resume, em poucas linhas, aquilo que ele precisa saber para estar bem-informado.

D

o jornalista, figura central na escolha do que deverá ou não ser publicado, é hoje considerado um gatekeeper, já que sua experiência e excelência tornam prescindível a participação do público na seleção das publicações.

E

a narrativa fortemente adotada nos Estados Unidos nos anos de 1960 e 1970, conhecida como New Journalism, aproxima o jornalista de um contador de histórias, podendo, com isso, em certas situações, apreender com mais eficiência a atenção do público para a informação jornalística.

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Q3048236

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2024 - BNDES - Analista - Comunicação Social (Manhã) |

Q3048236 Relações Públicas

Se, antigamente, a área de Relações Públicas (RP) era associada à área de assessoria de imprensa, vista como responsável pela tarefa de assegurar espaço editorial na imprensa e na mídia eletrônica, hoje a RP vai além da simples divulgação.
Essa área colabora com tarefas como a de

A

apoiar no lançamento de produtos, reposicionar produto maduro ou ainda defender produtos que enfrentaram problemas públicos.

B

construir imagem da empresa no exterior, influenciar em decisões governamentais e apoiar na captação de investidores.

C

apoiar no lançamento de produtos, atuar como publicitário e comentar sobre lançamentos de produtos em programas de rádio e TV.

D

apoiar no lançamento de produtos, trabalhar em marketing social e reposicionar a imagem da empresa no exterior.

E

defender produtos que enfrentaram problemas públicos, trabalhar em marketing social e atuar como publicitário.

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Q3048235

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2024 - BNDES - Analista - Comunicação Social (Manhã) |

Q3048235 Marketing

As mídias sociais aproximam as pessoas e também as empresas.
As empresas inovam por meio da colaboração, sendo certo que

A

o cenário de negócios é mais horizontal, inclusivo e social.

B

o conceito de confiança do consumidor é vertical.

C

o marketing 4.0 não leva em conta a natureza mutável do consumidor na economia digital.

D

os comportamentos pessoais não refletem os comportamentos sociais de consumo.

E

as pessoas confiam menos no círculo social e mais no marketing social das marcas.

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Q3048234

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2024 - BNDES - Analista - Comunicação Social (Manhã) |

Q3048234 Marketing

De acordo com uma pesquisa da Internet Advertising Bureau do Reino Unido, “cerca de 90% dos consumidores de fato recomendariam as marcas depois de interagir com elas na mídia social. De forma semelhante, uma pesquisa da NM Incite revelou que os consumidores que recebem um atendimento ao cliente positivo pela mídia social são três vezes mais propensos a se tornarem defensores da marca”.
KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Marketing 4.0: do tradicional ao digital. Rio de Janeiro: Sextante, 2017.

Percebe-se uma mudança entre o CRM, sigla em inglês de Customer Relationship Management, social e cuja tradução em português é Gestão do Relacionamento com o Cliente, e o CRM tradicional, sendo que o CRM social tem três usos típicos que são:

A

ouvir as sugestões do cliente, pois a partir destas as empresas podem alterar alguma dinâmica ou incorporar novos produtos e serviços; influenciar de longe as opiniões do cliente através do uso de influenciadores pagos para dialogar com o cliente, sem que a empresa precise lidar diretamente com críticas nas redes sociais; responder a comentários elogiosos e excluir aqueles com críticas ou reclamações.

B

ouvir a voz do cliente, pois as marcas podem extrair ideias das conversas gerais que acontecem na mídia social; envolver as marcas nas conversas gerais, de forma que as empresas possam escalar uma equipe para comentar e influenciar as conversas a fim de obter resultados mais favoráveis; lidar com reclamações que tenham potencial de levar a crises de marca, pois se espera que as empresas forneçam soluções aos problemas dos clientes antes que os problemas viralizem.

C

ouvir a voz do cliente, pois as marcas podem acatar ideias e compartilhar postagens positivas do cliente; envolver influenciadores digitais na rotina empresarial, de forma que estes gerem conteúdos positivos que excluam ou menosprezem as possíveis reclamações ou críticas do cliente; fomentar soluções com o intuito de eliminar quaisquer possíveis crises de marca nas mídias digitais.

D

ouvir os influenciadores digitais, pois estes possuem mais experiência nas mídias digitais e devem atuar como consultores da marca; envolver a marca em grupos específicos de discussão e polêmica on-line, pois a partir de debates ou mesmo a partir de situações de conflito, o cliente pode se surpreender com os posicionamentos da marca; manter a atenção apenas em comentários pessimistas e críticos com o intuito de responder à altura, não permitindo que o cliente avance em disseminar o problema com a marca.

E

ouvir e responder a sugestões, críticas e reclamações que venham a surgir apenas na página da empresa nas mídias digitais; manter relacionamento esporádico com o cliente nas mídias digitais; acompanhar as métricas de audiência da página, pensando sempre em aumentar o número de seguidores, mesmo que em detrimento de maior engajamento do público.

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Q3048233

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2024 - BNDES - Analista - Comunicação Social (Manhã) |

Q3048233 Marketing

Os profissionais de marketing devem conhecer o comportamento de compra do consumidor.
Os profissionais dessa área devem ter em mente que

A

os fatores culturais exercem a maior influência no consumo, já que a cultura é o principal determinante do comportamento e dos desejos de uma pessoa.

B

os fatores psicológicos não devem ser levados em consideração para determinar o comportamento do consumidor.

C

o comportamento do consumidor não é influenciado por fatores sociais, como a família.

D

a ocupação do consumidor não influencia o padrão de consumo, sendo apenas definido por circunstâncias econômicas.

E

a idade não é um parâmetro associado a fatores pessoais.

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Q3048232

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2024 - BNDES - Analista - Comunicação Social (Manhã) |

Q3048232 Comunicação Social

Em uma organização, os gestores desejam saber os resultados e as receitas obtidos com investimentos em comunicação. Depois de implementar o plano de comunicação, o comunicador precisa avaliar o impacto no público-alvo.
A eficácia do mix de comunicação pode ser mensurada mediante a

A

confirmação do público-alvo da comunicação.

B

apresentação de um número considerável de clippings de jornais e revistas.

C

demonstração de uma planilha adequada de custos de mídia.

D

reunião de dados sobre a satisfação dos gestores com o plano de comunicação.

E

obtenção de uma avaliação de feedback a partir de respostas do público.

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