Questões de Concurso

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A utilização do Microsoft PowerPoint é desnecessária para um Analista Legislativo, pois essa ferramenta não contribui para a apresentação eficaz de informações legislativas e não melhora a clareza e a organização das apresentações feitas pelo ouvidor.

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Os relatórios de desempenho na ouvidoria são ferramentas essenciais para a avaliação e melhoria contínua dos serviços prestados. Eles devem incluir indicadores-chave, como o tempo médio de resposta às demandas, a taxa de resolução de reclamações e a satisfação dos cidadãos. A análise desses indicadores permite identificar áreas que necessitam de melhorias e desenvolver estratégias para aumentar a eficiência e a eficácia da ouvidoria.

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O uso do Windows Explorer na ouvidoria é desnecessário, pois os arquivos podem ser gerenciados diretamente através de comandos de terminal ou softwares de terceiros mais complexos. A simplicidade e acessibilidade do Windows Explorer não são vistas como vantagens significativas para a gestão de documentos. 

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A expedição de correspondência na ouvidoria deve incluir o registro detalhado de todas as comunicações enviadas e o encaminhamento adequado aos destinatários. Esse controle é fundamental para garantir a rastreabilidade e a accountability das respostas fornecidas aos cidadãos e outras partes interessadas, assegurando que todas as etapas do processo sejam devidamente documentadas.

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No contexto do uso e segurança na internet, é essencial que o ouvidor mantenha a confidencialidade das informações digitais recebidas, garantindo que dados sensíveis sejam protegidos contra acessos não autorizados. O ouvidor deve utilizar protocolos de segurança cibernética, como criptografia e autenticação de dois fatores, para assegurar a integridade e privacidade das informações, atuando sempre de maneira justa e respeitando os direitos dos cidadãos.