Questões de Concurso

Na etapa de planejamento dos trabalhos, o auditor observa a variação incomum nos saldos de Ativo Imobilizado entre 2021 e 2022 e verifica se há justificativas claras, como vendas de ativos ou perdas por sinistros. Em busca de uma explicação, ele entra em contato com o contador da entidade de forma informal, o qual informa que houve mudanças de políticas contábeis.

Neste caso hipotético, os procedimentos de auditoria adotados pelo auditor foram, respectivamente:

Uma sequência é formada com pequenos círculos e quadrados, conforme a figura:

A distância entre dois círculos subjacentes é sempre 1 cm, e a distância entre um círculo e um quadrado subjacente é sempre 3 cm. Se seguirmos essa sequência por 350 cm, quantos quadrados serão utilizados?

Juliano, um jovem, está com alguns problemas após desastres naturais em seu bairro, com isto procura você, e lhe questiona sobre qual o número de emergência disponível no Brasil para contatar a Defesa Civil diante tal cenário. Você imediatamente poderá orientar Juliano para que:

O correio de voz é uma ferramenta comum de comunicação usada em muitos ambientes de trabalho e pessoais. Além disso, oferece a conveniência de acessar e gerenciar mensagens remotamente. Qual das seguintes afirmações melhor descreve uma característica chave do correio de voz?

Durante um atendimento ao público, algumas condutas são adequadas para lidar com reclamações, exceto o que se apresenta em:

O método de arquivamento em que os documentos são ordenados por números atribuídos sequencialmente, sem considerar a ordenação alfabética, é comumente conhecido como:

No contexto do atendimento ao público e das técnicas de comunicação, o que representa o termo "Rapport"?

Clarice vivia um relacionamento abusivo e sentia-se isolada, sem saber a quem recorrer. Cansada do sofrimento silencioso, ela decidiu buscar ajuda e ligou para o telefone útil destinado para este fim. Ao compartilhar sua história com os profissionais treinados do outro lado da linha, Maria encontrou apoio, orientação e recursos para sair do ciclo de violência.

Qual foi o canal de apoio que Maria utilizou para receber orientação e assistência na busca por sair do relacionamento abusivo?

Qual dos seguintes aspectos melhores descreve a abrangência do atendimento ao cliente dentro de uma empresa?

Este método de arquivamento é preferido quando o principal elemento a ser considerado no documento é a PROCEDÊNCIA ou LOCAL. As melhores ordenações geográficas são: Nome do estado, cidade e correspondente. Qual o nome dessa metodologia utilizada em arquivamento de documentos?

Leia o enunciado abaixo, sobre o Serviço Postal no Brasil:

Constitui serviço postal o recebimento, _________, transporte e entrega de objetos de __________, valores e _________, conforme definido em _________.

Assinale a alternativa que não completa corretamente nenhuma das lacunas.

Como recepcionista de uma clínica renomada, você toma conhecimento de que um ator famoso está infectado por uma doença contagiosa. Considerando o sigilo profissional, qual seria a melhor conduta a ser adotada?

Qual é o número de contato amplamente reconhecido e designado para relatar violações de Direitos Humanos e buscar assistência?

Leia o excerto abaixo e analise a imagem constante, e assinale a alternativa que apresenta corretamente qual é o nome desse método de arquivamento:

Neste tipo de arquivamento, os documentos são colocados lado a lado, um atrás do outro. Tem como vantagem facilitar a busca ao documento, pois é possível retirar aquele desejado sem retirar os outros do arquivo, conforme apresentado na imagem abaixo.

Qual das seguintes diretrizes é uma prática recomendada para garantir um atendimento de qualidade ao público?

Qual das seguintes técnicas não é uma estratégia eficaz para desenvolver a comunicação assertiva?

Um professor criou uma tabela no Microsoft Excel 2016 e lançou todas as notas dos seus alunos particulares de inglês, conforme representação a seguir:

Fonte: 1 Microsoft Excel 2016

Para obter a média geral da classe, o professor deve introduzir na Célula B6 qual das fórmulas descritas:

Com base nos principais recursos presentes no Microsoft Word 2016, analisar as afirmações a seguir:

I. O Microsoft Word 2016 pode contar o número de palavras em um documento enquanto o texto é digitado.

II. Ao copiar um endereço da barra de endereços do navegador da web e copiar para o Word, o programa irá transformá-lo em texto de hiperlink.

III. Para remover o hiperlink do texto basta clicar com o botão direito no link e escolha “Remover Hiperlink”.

Está(ão) Correto(s):

O Microsoft Word 2016 marca as questões de ortografia, gramática e problemas estilísticos com um sublinhado no texto.

Com relação ao corretor de textos, assinale a única alternativa que apresenta uma afirmação incorreta:

No Windows 7, o principal botão da barra de tarefas, onde, ao clicar sobre ele é possível acessar o “Menu Iniciar” do Sistema Operacional é o botão: