O profissional de secretariado efetivo que
adota como premissa o fortalecimento do seu
desempenho no trabalho tem como lema:
“Fazer as coisas certas, na hora certa, com as
palavras e expressões certas!” Somado a
tudo isso: “Saber como, onde e quando fazer
as coisas certas”. Nesse sentido, um
profissional de secretariado efetivo é, EXCETO:
A comunicação por escrito (carta, e-mail,
recados, ofícios, entre outras) com os clientes
deve ser tratada com a mesma importância
que é dada ao atendimento ao público
(contato direto) e telefônico. Sendo assim,
uma das premissas a serem seguidas pelo
profissional de secretariado no que se refere
ao atendimento da comunicação escrita é:
No processo de organização de arquivos,
uma das principais responsabilidades do
profissional de secretariado é a gestão de
documentos. Esta gestão atua com quatro
fases essenciais que trazem um resultado
eficaz ao processo. Essas fases são, EXCETO:
A organização é um processo essencial e
vital na rotina prática dos profissionais de
secretariado. A falta desse atributo
compromete a qualidade do trabalho
profissional. Além disso, o trabalho torna-se
mais estressante, dificulta a localização das
informações e prejudica a produtividade.
Neste sentido, assinale as principais atitudes
que auxiliam o profissional de secretariado e
ter sucesso no requisito “organização”,
EXCETO:
A agenda funcional (aquela utilizada
apenas para o trabalho) é uma importante
ferramenta do profissional de secretariado,
pois, possibilita organizar, planejar e lembrar
os compromissos assumidos. Sendo assim,
as principais informações a serem inseridas
na agenda são, EXCETO: