Questões de Concurso

São conceitos ou afirmações determinadas previamente para posicionamento público e que a fonte ou porta-voz enfatizará durante a entrevista, buscando esclarecer, convencer e destacar. O recomendável são, no máximo, três e costumam ser definidas com a equipe de comunicação.
O enunciado se refere à definição de:

A velocidade e a interatividade das mídias sociais mudaram a forma de fazer comunicação de crise. É preciso construir redes de apoiadores ou seguidores antes da ocorrência da crise. No livro Gestão de crises e comunicação (2015), João José Forni propõe uma reflexão sobre como enfrentar uma crise nas mídias sociais. Marque a alternativa correta. 

Uma sugestão de pauta sobre uma coletiva de imprensa de um deputado estadual que será realizada daqui a dois dias, às 14h, foi enviada aos veículos de comunicação. O objetivo é apresentar uma série de documentos que fundamentam uma denúncia. Um repórter ligou para assessoria de imprensa do deputado e pediu para ter acesso antecipado aos documentos e entrevistá-lo hoje sobre o assunto da coletiva. O repórter argumenta que o veículo de comunicação dele dará um bom destaque e, se o pedido for atendido, conseguirá tirar folga no dia da coletiva.

Em relação a esse pedido, é recomendável que:

O novo diretor de uma empresa de produtos veterinários é conhecido por ser muito crítico em relação às redes sociais. Na primeira reunião com a equipe de assessoria de comunicação, ele determinou que todas as críticas de clientes postadas nas redes sociais da empresa devem ser desconsideradas. A assessoria de comunicação argumentou que esse comportamento não é adequado porque pode aumentar a crise e, também, levá-la para o universo off line.

Dentro desse contexto, é correto afirmar que:

Marque a alternativa que descreve corretamente o conceito de comunicação institucional.