Questões de Concurso Sobre administração geral para recepcionista
Foram encontradas 190 questões
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Ano: 2017
Banca:
IDECAN
Órgão:
Prefeitura de Tenente Ananias - RN
Prova:
IDECAN - 2017 - Prefeitura de Tenente Ananias - RN - Recepcionista |
Q1115400
Administração Geral
No sistema de tomada de decisões em uma organização, um grande número de pesquisas indica que executivos
permitem ocorrências sistemáticas de erro e viés que atrapalham suas análises em diversas oportunidades devido à
tentativa de agilizar o processo de tomada de decisão. Em muitas situações, atalhos como o excesso no uso da
própria experiência, de seus impulsos e de regras de senso comum podem ser válidos, mas também podem levar a
sérias distorções da realidade. O viés que leva o executivo a superestimar eventos “fora da curva” e dar mais
importância aos comportamentos mais recentes de seus funcionários do que aqueles de um espaço de tempo mais
amplo no processo de tomada de decisões denomina-se:
Ano: 2017
Banca:
IDECAN
Órgão:
Prefeitura de Tenente Ananias - RN
Prova:
IDECAN - 2017 - Prefeitura de Tenente Ananias - RN - Recepcionista |
Q1115399
Administração Geral
"Tipo de estratégia de negócios que é adotado pela empresa concentrada em conseguir um desempenho superior em
uma área importante de benefícios ao cliente, buscando a liderança na assistência técnica, na qualidade, no estilo ou
na tecnologia, sendo que esta liderança não é possível em todas as frentes.” Trata-se da estratégia de:
Q824991
Administração Geral
Com relação a trabalho em equipe, julgue o próximo item.
Durante o atendimento ao cliente, o mais importante é a
correta transmissão da informação aos usuários, porém
o agente precisa agir com cortesia e carisma.
Q824990
Administração Geral
Com relação a trabalho em equipe, julgue o próximo item.
O fator humano é a base de relacionamento no
atendimento ao público. Por essa razão, o agente público
não deverá esboçar emoções, simpatia ou interesse pelo
usuário.
Q824989
Administração Geral
Com relação a trabalho em equipe, julgue o próximo item.
As organizações, em geral, pedem atendimento
telefônico até o terceiro toque e identificação com nome
da empresa, nome do setor, nome da pessoa e saudação.
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