Questões de Concurso Sobre administração geral para recepcionista
Foram encontradas 190 questões
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Q824987
Administração Geral
Com relação a trabalho em equipe, julgue o próximo item.
Profissionais que atuem em escala de revezamento na
área de atendimento devem ter controle sobre as
informações dos usuários que passaram pelo seu
atendimento e não necessariamente sobre as
informações dos usuários atendidos pelo colega da
escala.
Q824986
Administração Geral
Com relação a trabalho em equipe, julgue o próximo item.
Para que seja possível cumprir o atendimento com
qualidade, o servidor público deverá enxergar no usuário
alguém com necessidades e que depende de seus
serviços para conseguir o que precisa. Isso se chama
empatia.
Q808940
Administração Geral
A comunicação empresarial, para ser clara e precisa,
necessita de um organograma bem planejado para que a
mensagem não seja prejudicada. Dentre os modelos de
canais de comunicação, existe um em que a comunicação é
feita entre indivíduos de mesmo nível hierárquico. Trata-se
da comunicação denominada:
Q808935
Administração Geral
Assinale a alternativa que apresenta uma característica de
um comportamento defensivo.
Q808932
Administração Geral
A Inteligência Emocional, que permite que nos coloquemos
no lugar do outro para que possamos lidar coerentemente
com as diferenças de opinião, de visão de mundo, de
cultura e de valores, tão requerida no ambiente profissional
e social, é denominada:
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