Questões de Concurso

A posição volume-variedade da operação apresenta impacto na seleção do projeto do processo mais adequada para a operação.
Em relação às características dos tipos de processo é incorreto afirmar:

Algumas operações produzem apenas bens físicos enquanto outras produzem apenas serviços. Entretanto, a maioria das operações produz uma composição de produtos e serviços.
Analise as afirmativas abaixo sobre as características de produtos e serviços:
1. Os serviços facilitadores são direcionados apenas para facilitar a venda dos produtos aos quais dão sustentação. 2. No caso de um restaurante, o atendimento e o ambiente de alimentação podem ser considerados serviços facilitadores do produto alimentício. 3. Uma empresa de consultoria tem como principal objetivo produzir serviços, mas também pode produzir produtos, tais como softwares, que podem ser considerados como um produto facilitador.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

As operações em uma empresa podem apresentar diversos objetivos que precisam ser perseguidos para melhor atender a seus stakeholders. Genericamente, a gestão de uma operação pode apresentar cinco diferentes objetivos básicos.
Relacione abaixo os objetivos de uma operação com seu respectivo descritivo.
Coluna 1 Objetivo da operação 1. Qualidade 2. Rapidez 3. Flexibilidade 4. Confiabilidade 5. Custo
Coluna 2 Descritivo ( ) Procura reduzir o tempo necessário entre a solicitação dos bens e serviços realizada pelo consumidor e sua entrega. ( ) Busca minimizar a ocorrência de erros nos processos para a redução de custos e aumento da confiabilidade, além de direcionar para uma maior satisfação dos clientes. ( ) Procura fazer as coisas em tempo para os clientes receberem seus bens ou serviços no prazo estabelecido. ( ) Busca produzir bens e serviços com preços adequados ao mercado, permitindo um maior retorno para a organização. ( ) Busca adaptar-se a potenciais circunstâncias inesperadas do ambiente ou à customização realizada pelo cliente.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Sobre o planejamento e controle da produção, é incorreto afirmar:

A posição volume-variedade de uma organização apresenta diversos impactos na realização das atividades.
Analise as afirmativas abaixo para uma posição de alto volume e baixa variedade:
1. Verifica-se uma maior ênfase no produto e/ou do serviço na organização. 2. As operações da empresa tendem a estar localizadas próximo aos consumidores, podendo ser descentralizadas. 3. A padronização do produto e/ou do serviço tende a ser alta.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.