Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre produtos e serviços bancários em conhecimentos bancários
Foram encontradas 328 questões
Resolva questões gratuitamente!
Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!
Algumas instituições financeiras são autorizadas a arrecadar tarifas públicas e impostos.
O recolhimento de tais tarifas e impostos
Considere a situação a seguir.
Um cliente chega à agência bancária e tem de esperar mais de vinte e cinco minutos para ser atendido e abrir sua conta salário. Fica irritado com a demora e pede para falar com o gerente. Esse cliente relata o problema ao gerente e pede uma solução para que outros clientes não tenham de passar pelo mesmo que ele passou.
Em algumas situações de entrega de serviços, os clientes se sentem insatisfeitos e fazem reclamações. Quando essas reclamações são feitas com o intuito de gerarem alguma alteração na forma com que o serviço é prestado, mesmo que surtam efeito apenas em outra oportunidade, para outro cliente, elas têm uma denominação específica. Na situação descrita acima, elas são denominadas reclamações
A respeito das políticas fiscal, monetária e cambial, julgue o item que se segue.
Caracteriza-se como política fiscal expansionista a permissão
do Banco Central do Brasil para que as instituições financeiras
cumpram suas exigibilidades de encaixe obrigatório dos
depósitos de poupança por meio da concessão de operações
de financiamento habitacional no Sistema Financeiro da
Habitação.