Questões de Concurso sobre Conhecimentos Bancários

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: BRDE Prova: FUNDATEC - 2023 - BRDE - Analista de Projetos - Contador |

Q2107097 Conhecimentos Bancários

Compete ao Conselho Monetário Nacional, segundo diretrizes estabelecidas pelo Presidente da República, EXCETO:

A

Aprovar os orçamentos monetários, preparados pelo Banco Central da República do Brasil, por meio dos quais se estimarão as necessidades globais de moeda e crédito.

B

Fixar, até dez (10) vezes a soma do capital realizado e reservas livres, o limite além do qual os excedentes dos depósitos das instituições financeiras serão recolhidos ao Banco Central da República do Brasil ou aplicados de acordo com as normas que o Conselho estabelecer.

C

Limitar, sempre que necessário, as taxas de juros, descontos comissões e qualquer outra forma de remuneração de operações e serviços bancários ou financeiros, inclusive os prestados pelo Banco Central da República do Brasil.

D

Determinar a percentagem máxima dos recursos que as instituições financeiras poderão emprestar a um mesmo cliente ou grupo de empresas.

E

Delimitar, com periodicidade não inferior a dois anos, o capital mínimo das instituições financeiras privadas, levando em consideração sua natureza, bem como a localização de suas sedes e agências ou filiais.

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

Q2107081

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107081 Conhecimentos Bancários

As técnicas de vendas de produtos financeiros podem ser definidas como um conjunto de metodologias e práticas aplicadas em todas as etapas do processo de vendas.
Elas têm como objetivos potencializar as chances de vendas e aumentar o número de fechamentos; nesse processo, há também etapas posteriores, como as que visam a

A

reter e fidelizar os clientes.

B

converter clientes.

C

prospectar vendas.

D

nutrir vendas.

E

captar novos clientes.

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

Q2107080

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107080 Conhecimentos Bancários

A gestão de carteiras de clientes exige análise, coerência e competência profissional, para que se perceba o que fazer com cada grupo de clientes, já que as demandas, as estratégias e as oportunidades de negócios podem ser bem diferentes.
Uma ação que os gestores comerciais de sucesso fazem para ampliar os resultados das suas carteiras é

A

enviar aos clientes, várias vezes por ano, ofertas de descontos.

B

entender quem pode ser um cliente fiel ou infiel para dosar os esforços comerciais com cada um.

C

mostrar que os produtos têm valor agregado e preços competitivos.

D

segmentar a base de clientes, entendendo características comuns ou aproximadas (econômicas, sociais etc.)

E

estabelecer metas desafiadoras.

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

Q2107076

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107076 Conhecimentos Bancários

As empresas modernas tratam com muito cuidado de suas normas éticas e das normas de conduta de seus funcionários nos ambientes interno e externo, com especial atenção ao relacionamento com os pares e a sociedade e ao trato comercial, o que invariavelmente é registrado em códigos específicos, como os Códigos de Ética e de Conduta.
Essas regras compõem o que chamamos de

A

atributos morais.

B

liberdade de expressão.

C

visão empresarial.

D

designação comercial.

E

etiqueta empresarial.

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

Q2107075

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107075 Conhecimentos Bancários

Nas empresas de referência do mercado, as ações comerciais são planejadas, coordenadas e controladas. Por exemplo, os bancos de dados de clientes têm registros dos contatos realizados, dos assuntos tratados, do histórico de transações etc. Estes dados são convertidos em informações que permitem um planejamento comercial voltado a cada cliente, o que facilita, sobretudo, a estruturação das estratégias de

A

oferta de benefícios.

B

contatos do call-center.

C

seleção de pessoas na área comercial.

D

produção de brindes.

E

marketing de relacionamento.

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

Q2107074

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107074 Conhecimentos Bancários

Um conhecido provérbio diz que tudo o que se faz bem é objeto de trabalho prévio e de agir de forma metodológica, com foco nos resultados.
Um bom exemplo em vendas é entender como a interação com os clientes mudou ao longo do tempo, passando do contato presencial a outras opções, inclusive digitais, usadas atualmente. Em relação ao tema, avalie se, tanto no passado quanto hoje em dia, as boas práticas incluem:
I. concentrar a atenção em clientes indecisos. II. dar mais atenção aos clientes com maior potencial de compra. III. ter um projeto bem estruturado de atendimento aos clientes.
Está correto o que se afirma em

A

I, apenas.

B

II, apenas.

C

III, apenas.

D

I e II, apenas.

E

II e III, apenas.

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

Q2107073

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107073 Conhecimentos Bancários

Uma preocupação das empresas é com a perda de clientes. Por isso, além de prospectar novos clientes para repor as eventuais perdas e fazer de tudo para manter os clientes ativos, as empresas também fazem esforços para reativar clientes perdidos ao longo do tempo, o que significa não os deixar sem contato frequente.
Entretanto, para que isso ocorra a contento, as empresas devem

A

fazer ações de marketing na mídia.

B

enviar felicitações em datas comemorativas.

C

manter atualizados os cadastros de clientes.

D

contratar empresas de ativação de clientes.

E

fazer promoções.

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

Q2107072

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107072 Conhecimentos Bancários

É fundamental que o segurado faça declarações verdadeiras e completas, e não omita nada sobre as circunstâncias que envolvem o risco, objeto do seguro, principalmente sob pena de

A

só receber a indenização ao final da vigência do contrato.

B

não ter mais o seu seguro aceito no futuro.

C

perder o direito à indenização.

D

ser multado pelos resseguradores.

E

não ter direito a receber o prêmio de seguro.

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

Q2107071

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107071 Conhecimentos Bancários

Quando a indenização do seguro ocorre com o mínimo de burocracia, dentro dos prazos previstos, com comunicação tempestiva e assertiva de todos os passos do processo de sinistro, dizemos que os serviços prestados pelas seguradoras de fato contribuem para

A

evitar conflitos e discussões sobre as franquias.

B

garantir o valor percebido pelo cliente e pela sociedade.

C

garantir que os clientes recebam a indenização que eles pleiteiam.

D

prevenir reclamações e eventual judicialização dos contratos.

E

estimular a cooperação mútua.

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

Q2107070

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107070 Conhecimentos Bancários

Um grupo de pessoas que, com interesses seguráveis comuns, concorre para a formação de uma massa econômica com a finalidade de suprir, em determinado momento, necessidades eventuais de algumas daquelas pessoas do grupo ou de parte do grupo é chamado de grupo

A

beneficiário.

B

segurável.

C

condominial.

D

associado.

E

mutual.

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

Q2107069

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107069 Conhecimentos Bancários

Além das condições indispensáveis para que o risco seja segurável, há outras condições, para os riscos seguráveis, encontradas na maioria dos ramos de seguro. Essas condições são: ser possível, ser futuro, independer da vontade das partes, resultar um prejuízo de sua ocorrência e, ainda, ser

A

intencional.

B

gravoso.

C

certo.

D

especulativo.

E

mensurável.

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

Q2107067

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107067 Conhecimentos Bancários

Consumidores em geral não compreendem bem como funcionam os títulos de capitalização. Por exemplo, poucos sabem que há três prazos importantes a considerar na contratação. São eles os prazos de

A

emissão, aplicação e recorrência.

B

aplicação, vigência e resgate.

C

pagamento, recorrência e devolução.

D

aplicação, resgate e carência.

E

pagamento, vigência e carência.

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

Q2107066

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107066 Conhecimentos Bancários

A aposentadoria é uma preocupação de todos os brasileiros. A previdência complementar possibilita ao trabalhador, facultativamente, acumular reservas para que, no futuro, possa desfrutar de uma complementação em sua aposentadoria.
Ela pode complementar o RPPS – Regime Próprio de Previdência Social dos servidores públicos ou o RGPS, que atinge as demais camadas sociais e significa

A

Regime Geral de Previdência Social.

B

Regime Geral de Previdência Societária.

C

Regime Geral de Previdência do Servidor.

D

Regime Gerador de Previdência Social.

E

Regime Gerador de Previdência Societária.

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

Q2107065

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107065 Conhecimentos Bancários

As datas e os horários de início e término da vigência do seguro devem estar indicados e registrados no contrato de seguros.
Na falta de indicação expressa de horário nos documentos, o horário de início e término de vigência do seguro será sempre ______ das datas para tal fim neles indicadas.
A lacuna fica corretamente preenchida por

A

zero hora.

B

oito horas.

C

doze horas.

D

dezoito horas.

E

vinte e quatro horas.

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

Q2107063

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107063 Conhecimentos Bancários

O documento que formaliza o interesse do proponente em contratar, alterar ou renovar o seguro é

A

o endosso de seguro.

B

a apólice de seguro.

C

a proposta de seguro.

D

a averbação de seguro.

E

o prêmio do seguro.

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

Q2107062

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107062 Conhecimentos Bancários

A base moral na qual se assenta o mercado de seguros é o princípio

A

da lógica matemática.

B

do risco.

C

da segmentação de coberturas.

D

da onerosidade.

E

da boa-fé mútua.

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

Q2107061

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107061 Conhecimentos Bancários

O Conselho Nacional de Seguros Privados (CNSP) é órgão responsável por fixar

A

a quantidade máxima de seguradoras no país.

B

a estrutura de governança e os organogramas das seguradoras.

C

as diretrizes e normas da política de seguros privados.

D

a regulação ética dos níveis executivos superiores das seguradoras.

E

os prêmios mínimos e máximos dos seguros.

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

Q2107060

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107060 Conhecimentos Bancários

No Brasil, segundo o estabelecido pelo CNSP, pela SUSEP e pelo Banco Central, as seguradoras são constituídas sob a forma de

A

Sociedades Fechadas.

B

Sociedades Anônimas.

C

Empresas Individuais.

D

Cooperativas de Crédito.

E

Empresas Limitadas.

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

Q2107059

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107059 Conhecimentos Bancários

As seguradoras usam variados mecanismos para pulverizar suas exposições aos riscos e se manterem solventes. Elas sabem que cada segurado paga prêmios de seguros, contribuindo com um valor muito menor do que aquele que poderá vir a receber como indenização ao longo do período de vigência do contrato se ocorrer um sinistro, o que cria uma espécie de fundo, administrado pelas seguradoras, justamente para garantir que todos os que necessitem sejam indenizados, respeitados os contratos firmados.
A esse processo dá-se o nome de

A

prêmio individual.

B

risco coletivo.

C

seguro coletivo de pessoas.

D

mutualismo.

E

período indenitário.

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

Q2107058

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107058 Conhecimentos Bancários

O bom funcionamento das seguradoras requer que existam canais de atendimento estruturados e operacionais, capazes de atender às demandas por informação dos segurados.
A Ouvidoria, um desses canais, tem a função principal de

A

reduzir a insuficiência de informações sobre os termos de seguro.

B

evitar reclamações.

C

orientar os segurados sobre as suas indenizações.

D

atuar na solução de eventuais conflitos na relação entre os consumidores e empresas.

E

disponibilizar um chat para facilitar o contato.

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

Quer um estudo ilimitado?

Quer um estudo ilimitado?

Questões de Concurso Sobre conhecimentos bancários

Foram encontradas 3.682 questões

Resolva questões gratuitamente!

, continue estudando de graça!