Sobre tarifas bancárias, analisar os itens abaixo:

I. É vedada a realização de cobranças na forma de tarifas do sacado, em decorrência da emissão de boletos ou faturas de cobrança, carnês e assemelhados.
II. O atendimento presencial ou pessoal ou por meio dos correspondentes no País sujeita o cliente ao pagamento de tarifas, se não for possível a prestação dos serviços por meios eletrônicos ou se estes não estiverem disponíveis.
III. Não se admite a cobrança de tarifa pela prestação de serviços diferenciados a pessoas naturais, mesmo que explicitadas ao cliente ou ao usuário as condições de utilização e de pagamento, assim considerados aqueles relativos a abono de assinatura.

Está(ão) CORRETO(S):

Júlia abriu conta-corrente com direito a crédito. Assinou o contrato e recebeu o cartão para operações no caixa eletrônico e a senha para Internet, mas não recebeu cópia do contrato. Após reunir certa quantia, dirigiu-se ao guichê para efetuar o depósito, quando foi informada de que seu contrato previa a utilização exclusiva dos caixas eletrônicos para esse modelo de operação. Nesse caso, o Banco

Foram instituídos alguns procedimentos a serem observados pelas instituições financeiras autorizadas a funcionar pelo Banco Central na contratação e na prestação de serviços aos clientes e ao público em geral. Esses procedimentos são conhecidos no mercado como "Código de Defesa do Consumidor Bancário". Sobre esses procedimentos, marque a alternativa CORRETA: