O ITIL v4 inclui um conjunto das melhores práticas de Gestão
de Serviços de TI. Dentre as Práticas de Gerenciamento de
Serviço do ITIL V4, pode-se citar:
Assinale a opção em que é apresentada a prática do ITIL 4, a qual garante que os serviços estejam disponíveis para uso de acordo com as políticas da organização e os acordos entre a organização e seus consumidores de serviço.
Assinale a opção em que é apresentada a prática do ITIL 4, cujo objetivo é garantir que a organização tenha a combinação certa de programas, projetos, produtos e serviços para executar a estratégia da organização dentro de suas restrições de recursos.