Considerando as melhores práticas de segurança da informação, as informações devem ser classificadas em relação ao grau de conformidade com os seus níveis de relevância para a empresa em análise. Algumas dessas categorias são as seguintes: não classificadas, proprietárias, confidenciais da empresa e confidenciais do cliente.
Quais informações são exemplos dessas categorias, respectivamente?
Diversos sistemas de uma empresa armazenam dados de clientes e de produtos separadamente. Em cada base de dados desses sistemas, o mesmo cliente pode ter informações distintas de nome, endereço ou telefone.
Nesse caso, segundo o Cobit 4.1, para que sejam evitadas inconsistências e duplicações de informações, deve-se gerenciar a
Um gerente de TI está preocupado em assegurar a satisfação de usuários finais com a oferta e os níveis de serviços.
Segundo o Cobit 4.1, qual(ais) processo(s) deve(m) ser tratado(s) e priorizado(s) para atender a esse objetivo?