Questões de Concurso Para idib

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Q1784657
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação
Ano: 2021 Banca: IDIB Órgão: CRECI-PE - 7ª Região Prova: IDIB - 2021 - CRECI-PE - 7ª Região - Profissional de Suporte Têcnico |
Q1784657 Atendimento ao Público

Sobre o atendimento telefônico, analise as afirmativas a seguir:


I. O tempo de atendimento telefônico deve ser priorizado, portanto, a agilidade para finalizar a ligação deve ser seguida com máximorigor.

Il. O ritmo da fala e adequação da linguagem são elementos que auxiliam na comunicação entre emissor e receptor.

IIl. Os ruídos na comunicação devem ser evitados.


É correto o que se afirma

Alternativas
Q1784656
Administração Geral Código de Ética dos Profissionais de Administração ,
Ano: 2021 Banca: IDIB Órgão: CRECI-PE - 7ª Região Prova: IDIB - 2021 - CRECI-PE - 7ª Região - Profissional de Suporte Têcnico |
Q1784656 Administração Geral

Analise as asserções a seguir e a relação proposta entreelas:


I. No exercício profissional a ética e a condução de posturas assertivas são de grande relevância para as relações humanas.


ASSIM SENDO


Il. E importante ter ciência sobre os padrões de comportamento e códigos de condutas praticados no ambiente de trabalho.


À respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Q1784655
Redação Oficial Aspectos gerais da Comunicação Oficial ,
Ano: 2021 Banca: IDIB Órgão: CRECI-PE - 7ª Região Prova: IDIB - 2021 - CRECI-PE - 7ª Região - Profissional de Suporte Têcnico |
Q1784655 Redação Oficial
De acordo com Bellotto (1991), os documentos públicos e notariais podem ser classificados em dispositivos, testemunhais e informativos. Assinale a alternativa em que todos os itens são exemplos de documentos testemunhais.
Alternativas
Q1784654
Gestão de Pessoas Comportamento de Pessoas nas Organizações , Relacionamento interpessoal ,
Ano: 2021 Banca: IDIB Órgão: CRECI-PE - 7ª Região Prova: IDIB - 2021 - CRECI-PE - 7ª Região - Profissional de Suporte Têcnico |
Q1784654 Gestão de Pessoas

São comportamentos que contribuem de forma favorável para o desenvolvimento de relações humanas saudáveis:


I. complacência e simpatia.

Il. flexibilidade e resiliência.

Ill. benevolência e empatia.


É correto o que se afirma

Alternativas
Q1784653
Segurança e Saúde no Trabalho Legislação Trabalhista Brasileira e Internacional , Normas Regulamentadoras de Ministério do Trabalho e Emprego ,
Ano: 2021 Banca: IDIB Órgão: CRECI-PE - 7ª Região Prova: IDIB - 2021 - CRECI-PE - 7ª Região - Profissional de Suporte Têcnico |
Q1784653 Segurança e Saúde no Trabalho
Sobre as Normas Regulamentadoras (NR) relativas à segurança e medicina do trabalho, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Respostas
1996: D
1997: B
1998: B
1999: D
2000: A
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