Questões de Concurso para VUNESP

Q3245052

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SAAE de Aparecida - SP Prova: VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Ouvidor |

Q3245052 Direito Administrativo

Sobre o princípio da eficiência na administração pública, assinale a alternativa correta.

A

Preconiza a necessidade de a administração optar sempre pela solução que represente a maior economia para os cofres públicos.

B

É aplicável exclusivamente ao poder executivo e destaca a transparência como o aspecto mais importante na atuação da Administração Pública.

C

Busca a eliminação total da prestação de serviço público de forma presencial, independentemente do público-alvo do serviço.

D

Representa flexibilização e um novo conceito do princípio da legalidade em busca dos resultados esperados.

E

Está intimamente relacionado com a necessidade de efetivação célere das finalidades públicas elencadas no ordenamento jurídico.

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Q3245051

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SAAE de Aparecida - SP Prova: VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Ouvidor |

Q3245051 Direito Administrativo

Sobre a inexecução do contrato administrativo, assinale a alternativa correta.

A

Somente é admitida a inexecução do contrato administrativo por culpa de uma das partes contratantes, não podendo ser fundada em fatos extraordinários.

B

É admitida a inexecução total ou parcial do contrato administrativo por fatos extraordinários, mas não é admitida a inexecução fundada em fatos imprevisíveis.

C

A decretação de falência do contratado não autoriza a rescisão do contrato administrativo pela Administração.

D

São hipóteses que podem acarretar a inexecução contratual sem culpa das partes o fato do príncipe, o caso fortuito e a força maior.

E

A inexecução contratual imputada à culpa da administração não pode acarretar a rescisão do ajuste, mas apenas a revisão das cláusulas contratuais.

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Q3245050

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SAAE de Aparecida - SP Prova: VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Ouvidor |

Q3245050 Direito Administrativo

Platão, servidor público efetivo, sofreu limitação em sua capacidade física, o que o impossibilitou de continuar exercendo as funções habituais do cargo originário, tendo ocorrido um provimento derivado em outro cargo compatível com sua atual condição. Já Sócrates, também servidor público efetivo, obteve decisão judicial favorável e definitiva anulando sua demissão e determinando o retorno ao cargo de origem.
Tratam-se, respectivamente, das formas de provimento denominadas:

A

recondução e readaptação.

B

readaptação e reintegração.

C

recondução e reintegração.

D

readaptação e reaproveitamento.

E

reversão e aproveitamento.

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Q3245049

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SAAE de Aparecida - SP Prova: VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Ouvidor |

Q3245049 Direito Administrativo

Sobre processo administrativo e princípios, assinale a alternativa correta.

A

No processo administrativo sancionador, o princípio da publicidade é exceção, tendo em vista a possibilidade de imposição de penalidade, afetando direitos individuais.

B

Pelo princípio da oficialidade, aplicável ao processo administrativo, o processo somente pode ser instaurado por iniciativa da parte.

C

A disposição que veda a aplicação retroativa de nova interpretação pela administração pública no âmbito do processo administrativo é exemplo de aplicação do princípio da segurança jurídica.

D

De acordo com princípio da verdade formal, que norteia o processo administrativo, a administração deve se restringir às provas apresentadas pelos interessados.

E

O princípio da autotutela autoriza à administração a anulação dos atos ilegais apenas após decisão final do Poder Judiciário.

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Q3245048

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SAAE de Aparecida - SP Prova: VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Ouvidor |

Q3245048 Atendimento ao Público

Com relação às manifestações, o fluxo de trabalho em ouvidoria observa algumas etapas. Assinale a alternativa que apresenta uma assertiva correta referente a uma dessas etapas.

A

Na etapa do recebimento, a manifestação é analisada, identificando-se o local para o qual será encaminhada.

B

Na etapa da análise, o cidadão é informado sobre qual setor é responsável para o encaminhamento de sua manifestação.

C

Na etapa do encaminhamento, as manifestações devem observar o fluxo de processo de avaliação documental.

D

Na etapa da resposta, esta deve ser feita após terem sido esgotadas todas as diligências.

E

Na etapa do acompanhamento, não é possível reiterar o pedido de resposta, caso esta não seja satisfatória.

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Q3245047

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SAAE de Aparecida - SP Prova: VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Ouvidor |

Q3245047 Atendimento ao Público

A ouvidoria, ao atender uma demanda de um cidadão/ usuário, deve compreender o tipo de manifestação que ele deseja fazer, o que contribui para uma resposta mais ágil ou mais demorada. A manifestação que serve como um canal de orientação ao cidadão sobre os diferentes serviços prestados pela administração municipal é a

A

declaração de providências.

B

simplificação de atendimento.

C

reivindicação de fornecimento.

D

apuração de sugestão.

E

solicitação de informação.

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Q3245046

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SAAE de Aparecida - SP Prova: VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Ouvidor |

Q3245046 Atendimento ao Público

A reclamação, uma das modalidades de manifestação, que deve ser recebida pelas Ouvidorias de uma administração municipal,

A

inclui críticas a atos da administração municipal, das concessionárias de serviços públicos ou de servidores, bem como eventuais opiniões desfavoráveis.

B

envolve a comunicação de irregularidades ocorridas na administração municipal ou de prática negligente ou abusiva de cargos, empregos e funções.

C

contribui para a proposição de ideias ou aperfeiçoamento das normas ou procedimentos da prestação de serviços públicos municipais.

D

possibilita dirimir dúvidas ou pedir esclarecimento sobre as irregularidades de diferentes serviços prestados pela administração municipal.

E

indica possíveis fatos contrários à ordem pública ou a algum regulamento, sendo suscetível de punição em relação ao serviço prestado ao usuário.

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Q3245045

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SAAE de Aparecida - SP Prova: VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Ouvidor |

Q3245045 Atendimento ao Público

Uma modalidade de resolução de conflito é a heterocomposição que ocorre

A

por meio de legítima defesa, que concede à pessoa injustamente agredida o direito de repelir pessoalmente a agressão.

B

quando uma terceira parte, ou seja, um agente exterior que não está envolvido no conflito, é chamada para dar a solução.

C

nos casos em que as partes definem uma pessoa pública ou uma entidade privada para solucionar o seu problema.

D

nas situações em que as próprias partes envolvidas no litígio chegam a uma solução, exercendo a autonomia da vontade.

E

em circunstâncias em que as partes têm posições opostas e buscam a intervenção do Judiciário para resolver o conflito.

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Q3245044

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SAAE de Aparecida - SP Prova: VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Ouvidor |

Q3245044 Atendimento ao Público

Na resolução de situações de conflitos levadas à ouvidoria, quando do atendimento presencial, ao propiciar o diálogo não violento entre as partes envolvidas, a ouvidoria viabiliza a

A

explicação subjetiva de um problema ocasionado por um determinado órgão, visando minimizar as alternativas de solução.

B

contextualização parcial da situação trazida pelo cidadão para facilitar a atuação do órgão envolvido no problema.

C

orientação do indeferimento de uma demanda, em decorrência das limitações jurídicas impostas pelos órgãos públicos.

D

escuta mútua e considera o ponto de vista do outro como uma contribuição que deve ser levada em consideração.

E

disposição em ouvir o cidadão, de forma a permitir conclusões antecipadas na tomada de uma decisão que agilizará o atendimento.

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Q3245043

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SAAE de Aparecida - SP Prova: VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Ouvidor |

Q3245043 Atendimento ao Público

Uma característica considerada importante em um atendimento é a qualidade do tratamento, que se refere à atuação do servidor quando interage com o cidadão/usuário, e está relacionada a atributos como

A

competência, clareza de informação e subjetividade.

B

seletividade, passividade e iniquidade.

C

cortesia, flexibilidade e impessoalidade.

D

acolhimento, visual e ambiguidade.

E

confiabilidade, julgamento e responsividade.

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Q3244942

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SAAE de Aparecida - SP Prova: VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Assistente Administrativo |

Q3244942 Redação Oficial

Texto associado

Para responder à questão, considere as informações contidas no Manual de Redação da Presidência da República – 3ª edição.

Assinale a alternativa correta sobre o uso do correio eletrônico na administração pública.

A

O campo “Assunto” deve ser o mais resumido possível e deve mencionar o nome do destinatário.

B

Por ser uma forma de comunicação mais flexível, a linguagem usada pode dispensar o uso da formalidade.

C

É indicado o uso de texto em caixa alta para destacar palavras ou trechos importantes da mensagem.

D

Para que o e-mail tenha valor documental, é necessário haver certificação digital que ateste a identidade do remetente.

E

Sugere-se que o texto de assinatura seja personalizado, devendo conter o nome completo e o cargo do remetente.

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Q3244941

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SAAE de Aparecida - SP Prova: VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Assistente Administrativo |

Q3244941 Redação Oficial

Texto associado

Para responder à questão, considere as informações contidas no Manual de Redação da Presidência da República – 3ª edição.

Sobre o uso dos pronomes de tratamento na redação oficial, assinale a alternativa correta.

A

No corpo do texto, devem aparecer em sua forma abreviada.

B

Os pronomes possessivos referidos a eles são os da segunda pessoa gramatical.

C

Endereçamento é a forma usada para se dirigir ao destinatário no início do documento.

D

O pronome “Sua Excelência” é utilizado para se comunicar diretamente com o interlocutor.

E

No vocativo dirigido a um deputado, utiliza-se a forma “Senhor Deputado”.

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Q3244940

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SAAE de Aparecida - SP Prova: VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Assistente Administrativo |

Q3244940 Redação Oficial

Texto associado

Para responder à questão, considere as informações contidas no Manual de Redação da Presidência da República – 3ª edição.

Em uma comunicação oficial entre autoridades de mesmo nível hierárquico, o fecho a ser usado é:

A

Saudações.

B

Cordialmente.

C

Agradecidamente.

D

Atenciosamente.

E

Respeitosamente.

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Q3244939

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SAAE de Aparecida - SP Prova: VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Assistente Administrativo |

Q3244939 Redação Oficial

Texto associado

Para responder à questão, considere as informações contidas no Manual de Redação da Presidência da República – 3ª edição.

Assinale a alternativa correta em relação à grafia de datas, de acordo com o padrão ofício.

A

Usa-se número cardinal no primeiro dia do mês e ordinal nos demais.

B

É necessário colocar vírgula após o nome da cidade e ponto-final após a data.

C

O nome do mês deve ser escrito com inicial maiúscula.

D

O texto da data deve ser alinhado à margem esquerda da página.

E

Após o nome da cidade, pode ser utilizada a sigla da unidade da federação.

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Q3244938

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SAAE de Aparecida - SP Prova: VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Assistente Administrativo |

Q3244938 Redação Oficial

Texto associado

Para responder à questão, considere as informações contidas no Manual de Redação da Presidência da República – 3ª edição.

A concisão é um dos atributos da redação oficial. Um texto conciso é aquele que:

A

evidencia o uso do padrão culto do idioma, de acordo com a gramática formal.

B

apresenta palavras e expressões simples, em seu uso comum.

C

transmite o máximo de informações com o mínimo de palavras.

D

apresenta bom uso de referências, elipses e substituições.

E

explicita o significado da sigla na primeira referência a ela.

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Q3244937

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SAAE de Aparecida - SP Prova: VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Assistente Administrativo |

Q3244937 Meio Ambiente

A seguinte prática pode levar a uma economia significativa de papel, sem comprometer a eficiência do trabalho administrativo:

A

reduzir o número de impressoras disponíveis para limitar o uso das mesmas.

B

utilizar papel reciclado para a maioria dos documentos impressos.

C

adotar quadros brancos e outros materiais reutilizáveis para anotações.

D

incentivar o uso de impressões frente e verso e documentos digitais.

E

limitar a impressão de documentos a casos estritamente necessários.

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Q3244936

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SAAE de Aparecida - SP Prova: VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Assistente Administrativo |

Q3244936 Meio Ambiente

Na atualidade, é difícil se falar em economia de suprimentos sem fazer a ligação com o conceito de sustentabilidade. Nesse sentido, a adoção de uma política integrada de sustentabilidade impacta a gestão de suprimentos em uma organização pública,

A

aumentando os custos operacionais devido à compra de materiais sustentáveis, mas que podem, talvez, produzir menos despesas no futuro.

B

melhorando a eficiência e a responsabilidade ambiental, através da redução do desperdício, reciclagem de materiais e escolha de fornecedores sustentáveis.

C

tornando os processos administrativos mais lentos devido à burocracia, mas que ajudam a gastar menos recursos em suprimentos.

D

tornando a gestão de suprimentos mais complexa, com a introdução de novas regras e novos regulamentos, produzindo uma demora maior no uso dos suprimentos.

E

provocando mudanças constantes nas políticas internas mesmo que os resultados e os benefícios ainda não estejam muito claros.

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Q3244935

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SAAE de Aparecida - SP Prova: VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Assistente Administrativo |

Q3244935 Mecânica

Quando se compara a manutenção preventiva com a manutenção reativa, é correto afirmar que

A

a manutenção preventiva apresenta redução do tempo de inatividade do equipamento, pois as intervenções são planejadas e realizadas antes que ocorram falhas.

B

na manutenção reativa, o aumento do tempo de inatividade do equipamento faz com que não haja desgaste no mesmo.

C

a manutenção reativa é reconhecidamente de maior benefício, pois apresenta menor custo.

D

o risco de falhas inesperadas é maior na manutenção reativa, porém isso não representa problemas em termos de custo final.

E

a manutenção reativa apresenta enormes benefícios pela menor necessidade de treinamento dos funcionários.

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Q3244934

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SAAE de Aparecida - SP Prova: VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Assistente Administrativo |

Q3244934 Mecânica

A principal vantagem da manutenção preventiva de equipamentos no ambiente de trabalho é a de

A

reduzir a necessidade de treinamento dos funcionários, bem como o uso de áreas de manutenção.

B

eliminar completamente a necessidade de reparos a curto, médio e longo prazos.

C

permitir que os equipamentos sejam usados sem restrições de tempo.

D

aumentar a vida útil dos equipamentos, reduzindo o risco de falhas inesperadas e garantindo a continuidade das operações.

E

melhorar a estética dos equipamentos no ambiente de trabalho reordenando-os em novos espaços.

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Q3244933

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SAAE de Aparecida - SP Prova: VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Assistente Administrativo |

Q3244933 Secretariado

Para maximizar a eficiência no uso de uma agenda, a seguinte estratégia é recomendada

A

registrar apenas as reuniões mais importantes e deixar as tarefas menores para serem lembradas de memória.

B

dividir o dia em blocos de tempo específicos para diferentes tipos de atividades, como reuniões, tarefas administrativas e momentos de foco individual.

C

usar múltiplas agendas para diferentes tipos de compromissos.

D

compartilhar a agenda apenas com colegas de alto escalão.

E

manter a agenda em um formato exclusivamente digital sem backup.

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